เป็นเรื่องที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ที่เมื่อ Jelly Bean มาถึง การเปรียบเทียบกับคู่แข่งตลอดกาลของ Apple อย่าง iOS จะเริ่มต้นขึ้น ระบบผู้ช่วยเสียงเป็นหนึ่งในด้านนั้น และเป็นด้านที่ iOS มักจะเหนือกว่ามาโดยตลอด อย่างไรก็ตาม การทดสอบสองครั้งแยกกันเผยให้เห็นว่าระบบค้นหาด้วยเสียงที่ได้รับการปรับปรุงใหม่ของ Googleใน Jelly Bean เหนือกว่าSiri ทั้งในด้าน ความแม่นยำและความเร็ว
ในการทดสอบครั้งแรก ทีมงานจาก TechnoBuffalo ได้เปรียบเทียบการค้นหาด้วยเสียงแบบใหม่ (จำไว้ว่ามันไม่ใช่ผู้ช่วยเฉพาะทาง แต่เป็นการค้นหาด้วยเสียงของ Google) ที่ทำงานบนระบบปฏิบัติการ Jelly Bean บน Galaxy Nexus กับ Siri บน iPhone 4S ดังที่คุณเห็นในวิดีโอด้านล่าง การค้นหาด้วยเสียงของ Google ตอบคำถามต่างๆ เช่นสภาพอากาศหรือความสูงของ Kobe Bryantได้เร็วกว่า ในบางกรณี Siri กลับไม่รู้ว่าจะตอบอะไร ตัวอย่างเช่น เมื่อทั้งสองอุปกรณ์ถูกขอให้เพิ่มงานลงในปฏิทินเพื่อบันทึกรีวิวแท็บเล็ต Nexus 7 Siri ก็ไม่ทำตามคำสั่งนั้นบางที Apple อาจสั่งให้ Siri เพิกเฉยต่อสิ่งใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับคู่แข่งของตนก็เป็นได้
การทดสอบระหว่างการค้นหาด้วยเสียงและ Siri
วิดีโอเปรียบเทียบ:
นอกเหนือจากเรื่องเล่าแล้ว การเปรียบเทียบภาพนี้แสดงให้เห็นว่าGoogle Voice Search มีความเร็วในการตอบสนอง ที่ต่ำกว่า และ คำตอบโดยตรง (สภาพอากาศ ข้อมูลชีวประวัติ การสนทนา) จะมาในรูปแบบการ์ดที่อ่านง่าย ในขณะที่ Siri นำเสนอวิธีการสนทนาที่เป็นธรรมชาติมากกว่า แต่สำหรับคำถามทั่วไปบางอย่าง มันจะเปิดผลการค้นหาจากเว็บ ซึ่งเพิ่มขั้นตอนและเวลา มากขึ้น
แบบทดสอบ 800 คำถาม
มีการทดสอบอีกอย่างหนึ่งที่ละเอียดถี่ถ้วนกว่า แต่ผลลัพธ์กลับน่าสงสัยกว่า Siri และ Google Search ถูกทดสอบสองครั้งด้วยคำถาม 800 ข้อครั้งหนึ่งบนถนนที่เสียงดัง และอีกครั้งในห้องที่เงียบสงบ สิ่งสำคัญที่ควรทราบคือ การค้นหาของ Google นั้นป้อนโดยใช้แป้นพิมพ์ไม่ใช่คำสั่งเสียง ซึ่งทำให้ได้เปรียบอยู่บ้าง
ถึงกระนั้น Google ก็เข้าใจคำถาม ได้ 100% (ตามที่คาดไว้) และตอบได้อย่างถูกต้อง 86%ในขณะที่ Siri เข้าใจคำขอได้อย่างถูกต้อง83%ในที่กลางแจ้ง และ89%ในที่ร่ม ส่วนอัตราความแม่นยำนั้นลดลงเหลือ62%เมื่อมีเสียงรบกวน และเพิ่มขึ้นเป็น68%ในที่เงียบ วิธีการทดลองนี้เอื้อประโยชน์ต่อ Google ในแง่ของการป้อนคำถาม แต่การทดลองนี้ให้ข้อคิดที่ชัดเจนว่าฐานความรู้และการตีความความหมายนั้นมีความสำคัญอย่างยิ่ง
เห็นได้ชัดว่าการแข่งขันด้านผู้ช่วยเสียงจะเป็นการแข่งขันที่ดุเดือดในตลาดมือถือ แอปเปิลจะต้องพัฒนา Siri อย่างต่อเนื่องหากไม่อยากให้ Google เอาชนะเมื่อตัดสินใจปล่อยผู้ช่วยเสียงของตัวเองออกมา
เหนือกว่าการทดสอบ: ความเข้ากันได้ ความเป็นส่วนตัว และความชาญฉลาด
การเลือกอย่างชาญฉลาดนั้น ไม่เพียงพอที่จะวัดแค่ความเร็วและความแม่นยำเท่านั้นระบบนิเวศที่คุณใช้อยู่แล้วข้อกังวลด้านความเป็นส่วนตัวและสิ่งที่คุณต้องการทำให้เป็นระบบอัตโนมัติ ล้วนมีความสำคัญ
- Google ช่วย: โดดเด่นใน ความเข้าใจภาษาธรรมชาติการค้นหา และบริบท ผสานรวมปฏิทิน Gmail แผนที่ และ YouTube ไว้ด้วยกัน และใช้งานได้บน Android, iOS (แอป) ลำโพง และทีวี ด้อยกว่า Alexa ใน ความหลากหลาย ของอุปกรณ์ของบริษัทอื่น แต่ข้อมูลโอราเคิลมีความทนทานที่สุด
- Siri (แอปเปิ้ล): โดดเด่นในเรื่อง ความเป็นส่วนตัว ด้วยการประมวลผลและการบูรณาการบนอุปกรณ์เพิ่มเติม HomeKit และทางลัด ประสบการณ์การใช้งานจะยอดเยี่ยมไม่ว่าคุณจะใช้งานบน iPhone, iPad, Mac, Apple Watch หรือ HomePod ข้อจำกัด: น้อยกว่า ความเข้ากันได้ บุคคลที่สามและความยืดหยุ่นในการสนทนาที่น้อยลงในการค้นหาที่ซับซ้อน
- อเล็กซา (อเมซอน):ราชินีแห่ง บ้านอัตโนมัติโดยมีความเข้ากันได้กับอุปกรณ์นับหมื่นเครื่องและแค็ตตาล็อกที่หลากหลาย ทักษะเหมาะสำหรับบ้านที่มีหลายยี่ห้อ อาจต้องติดตั้งทักษะเพิ่มเติมและแอปพลิเคชันมือถือ (ไม่ได้ติดตั้งมาให้ล่วงหน้า) และผู้ใช้บางรายอาจขอให้ปรับปรุง ได้รับการยอมรับ.
หากคุณกังวลเรื่องความเป็นส่วนตัว Apple จะลดการเชื่อมโยงคำขอต่างๆ กับโปรไฟล์ส่วนบุคคลให้น้อยที่สุด ในขณะที่ Google และ Amazon จะปรับแต่งบริการให้เป็นส่วนตัวด้วยประวัติการใช้งานที่คุณสามารถจัดการได้ในการตั้งค่า สำหรับระบบบ้านอัจฉริยะ Alexa มีเครือข่ายที่กว้างที่สุด หากคุณให้ความสำคัญกับการค้นหาและคำตอบที่ซับซ้อน Google จะได้เปรียบกว่า แต่ถ้าคุณเป็นผู้ใช้ Apple อยู่แล้วและให้ความสำคัญกับการออกแบบและการควบคุมในพื้นที่ Siri จะเหมาะสมกว่า
เคล็ดลับปฏิบัติเพื่อการตัดสินใจในวันนี้
- ความเข้ากันได้:บ้านที่มีแบรนด์หลากหลาย Alexa ทำให้การตั้งค่าเป็นเรื่องง่าย หากแกดเจ็ตของคุณเป็นที่นิยม ก็มักจะเข้ากันได้กับ Google ด้วยเช่นกัน
- Conversación:สำหรับคำถามและบริบทที่เชื่อมโยงกัน Google ถือเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุด สม่ำเสมอSiri ดีขึ้นด้วยปุ่มลัดและการควบคุมแอประบบ
- ความเป็นส่วนตัวและข้อมูล:Siri ให้ความสำคัญ การประมวลผลในท้องถิ่นตรวจสอบการอนุญาต ประวัติเสียง และกิจวัตรบน Google/Amazon
- แนวโน้ม: การมาถึงของความสามารถ ต่อเนื่องหลายรูปแบบ (เสียง รูปภาพ ข้อความ) และตัวแทนอัตโนมัติมากขึ้นใน Google, Alexa และ Apple กำลังยกระดับสิ่งที่เราคาดหวังจากผู้ช่วย
ยังมีผู้ช่วยอื่นๆ อีกมากมาย (เช่น Bixby, Hound, Sherpa, DataBot และโซลูชันสำหรับองค์กรที่มีบอทเสียง) แต่สำหรับการใช้งานในบ้านและบนมือถือ ความสมดุลที่ลงตัวจะอยู่ระหว่างGoogleและSiriในแง่ของประสบการณ์การใช้งาน และระหว่างAlexaและ Google ในแง่ของความเข้ากันได้ การเปรียบเทียบเบื้องต้นระหว่างการค้นหาด้วยเสียงและ Siri นี้เป็นเพียงตัวอย่างเท่านั้น: ความเร็วและคุณภาพการตอบสนองมีความสำคัญ แต่การตัดสินใจขั้นสุดท้ายขึ้นอยู่กับว่าผู้ช่วยแต่ละตัวเหมาะสมกับชีวิตดิจิทัลและบ้านอัจฉริยะของคุณมากแค่ไหน