วิธีป้องกันไม่ให้แอปเก่าปิดตัวเองบน Android

หากคุณใช้โทรศัพท์มือถือมาสักระยะหนึ่งแล้ว และ แอป Android ของคุณปิดตัวเองโดยไม่แจ้งเตือนล่วงหน้าคุณไม่ได้อยู่คนเดียวหรอกค่ะ เรื่องนี้ยิ่งน่าหงุดหงิด โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับแอปเก่าๆ ที่เคยใช้งานได้ราบรื่น แต่ตอนนี้กลับค้างและหยุดทำงานกลางคัน ไม่ว่าจะเป็นเกมหรือเอกสารงานสำคัญก็ตาม

ในหลายกรณี เราไม่ได้พูดถึงอาการเสียอย่างรุนแรง แต่เป็นอาการเสียทั่วไปมากกว่า เป็นการแก้ไขปัญหาหลายอย่างรวมกัน ทั้งการปรับแต่งแบตเตอรี่ ปัญหาเกี่ยวกับหน่วยความจำ การอัปเดต และข้อผิดพลาดเล็กน้อยของซอฟต์แวร์ ซึ่งสามารถควบคุมได้จากที่บ้าน โดยไม่ต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคหรือเสียเงินสักบาท มาดูกันทีละขั้นตอนเลย สาเหตุทั่วไปและวิธีแก้ไขที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการป้องกันไม่ให้แอปปิดตัวลงโดยไม่คาดคิดบน Androidไม่ว่าคุณจะใช้เวอร์ชันล่าสุดอย่าง Android 13, 12 หรือ 11 หรือโทรศัพท์มือถือของคุณจะเป็นรุ่นเก่ากว่านั้นก็ตาม

ทำไมแอปถึงปิดตัวเองโดยอัตโนมัติบน Android?

ก่อนที่จะแตะต้องสิ่งใดๆ ควรทำความเข้าใจก่อนว่าเกิดอะไรขึ้น: ระบบ Android ไม่ปิดแอปโดยไม่มีเหตุผลโดยปกติแล้ว ระบบจะทำเช่นนี้เพื่อปกป้องระบบ หรือเนื่องจากมีบางอย่างผิดปกติกับตัวแอปพลิเคชันเอง

หนึ่งในสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดคือ หน่วยความจำ RAM เต็มแล้วทุกแอปที่คุณเปิดจะทำงานอยู่เบื้องหลังชั่วขณะหนึ่ง และหากคุณเปิดแอปไว้หลายแอป หรือโทรศัพท์ของคุณมีประสิทธิภาพไม่สูงนัก ระบบจะเริ่มปิดกระบวนการทำงานเพื่อเพิ่มพื้นที่ว่าง แอปเก่าๆ ซึ่งมักจะไม่ได้รับการปรับให้เหมาะสมกับ Android เวอร์ชันใหม่ๆ พวกเขามักจะเป็นเหยื่อกลุ่มแรก.

โหมดประหยัดแบตเตอรี่ที่ได้รับความนิยมก็มีส่วนสำคัญเช่นกัน โทรศัพท์มือถือรุ่นปัจจุบันหลายรุ่นมีโหมดเหล่านี้ การตั้งค่าการประหยัดพลังงานขั้นสูง แอปเหล่านั้นจะลดจำนวนแอปที่ทำงานอยู่เบื้องหลังเพื่อยืดอายุการใช้งานแบตเตอรี่ได้อีกไม่กี่นาที ซึ่งเป็นเรื่องดีสำหรับแบตเตอรี่ แต่ก็อาจหมายความว่าแอปที่คุณจำเป็นต้องเปิดใช้งานอยู่ตลอดเวลา (เช่น อีเมล ข้อความ เบราว์เซอร์บางตัว หรือแอปที่ใช้ในการทำงาน) อาจใช้งานไม่ได้ ปิดทำการแล้ว หรือไม่ได้รับการแจ้งเตือน.

ปัจจัยสำคัญอีกประการหนึ่งคือการอัปเดต: แอปเวอร์ชันเก่าอาจใช้งานไม่ได้กับ Android เวอร์ชันล่าสุดแต่บางครั้งก็เป็นไปในทางตรงกันข้าม: การอัปเดตที่ผิดพลาดทำให้เกิดข้อผิดพลาดและเริ่มต้นเทศกาลของการหยุดทำงานที่ไม่คาดคิด เช่นเดียวกับส่วนประกอบของระบบอื่นๆ เช่น... Android System WebView หรือ Google Chromeซึ่งแอปพลิเคชันจำนวนมากใช้ในการแสดงเนื้อหาบนเว็บ

เราต้องไม่ลืมส่วนที่สำคัญที่สุด: พื้นที่เก็บข้อมูลภายในไม่เพียงพอ หรือข้อมูลมือถือไม่เพียงพอ / Wi-Fi ไม่เสถียรหากโทรศัพท์ของคุณมีพื้นที่เก็บข้อมูลเหลือน้อยหรือการเชื่อมต่อหลุด แอปบางแอปอาจหยุดทำงาน ค้าง หรือปิดตัวลงโดยสมบูรณ์ ในกรณีที่รุนแรงกว่านั้น อุปกรณ์ร้อนเกินไป หรือแม้แต่มีมัลแวร์ นอกจากนี้ยังอาจทำให้เกิดการหยุดชะงักและการอุดตันได้อีกด้วย

ตรวจสอบว่าปัญหาเกิดจาก RAM แบตเตอรี่ หรือหน่วยความจำหรือไม่

เมื่อแอปเก่าๆ เริ่มปิดตัวเอง สิ่งแรกที่ควรทำคือ... ตัดความเป็นไปได้ที่โทรศัพท์มือถือจะมีทรัพยากรเหลือน้อยเกินไปออกไปหากระบบทำงานถึงขีดจำกัดแล้ว ก็จะมีพื้นที่เหลือน้อยมากสำหรับการเปิดแอปพลิเคชันหลายๆ แอปไว้เป็นเวลานานหลายชั่วโมง

ในธีมตกแต่ง Android ส่วนใหญ่ คุณจะพบส่วนแบบนี้ การบำรุงรักษาอุปกรณ์ แบตเตอรี่ หน่วยความจำ หรืออื่นๆ ที่คล้ายกัน ในเมนูการตั้งค่า คุณสามารถดูได้ว่ามีการใช้งาน RAM ไปเท่าใด และมีหน่วยความจำว่างอยู่เท่าใด หากแถบแสดงระดับ RAM ใกล้เต็มแล้ว แสดงว่าระบบ Android อาจมี RAM เหลือไม่เพียงพอ ซึ่งเป็นเรื่องปกติ เริ่มปิดกระบวนการทำงานเบื้องหลัง อย่างรุนแรงยิ่งขึ้น

สิ่งที่คล้ายกันนี้เกิดขึ้นกับหน่วยความจำภายใน: เมื่อเหลือพื้นที่ว่างน้อยมาก แอปต่างๆ ต้องการพื้นที่ในการสร้างไฟล์ชั่วคราว แต่แอปเหล่านั้นไม่มีพื้นที่เพียงพอสิ่งนี้ทำให้เครื่องค้าง เครื่องดับ และในระยะยาวจะทำให้โทรศัพท์ทำงานช้าลงอย่างน่าหงุดหงิด ในกรณีนี้ คุณต้องเพิ่มพื้นที่ว่างโดยการลบไฟล์ดาวน์โหลด รูปภาพที่ซ้ำกัน วิดีโอขนาดใหญ่ หรือแอปที่คุณไม่ได้ใช้งานอีกต่อไป

สุดท้ายนี้ ให้คอยสังเกตอุณหภูมิ: หากโทรศัพท์ร้อนเกินไป ระบบจะปิดตัวเองลง โปรแกรมอาจปิดแอปและลดประสิทธิภาพการทำงานเพื่อป้องกันความเสียหายสิ่งนี้สังเกตได้ชัดเจนมากเมื่อเล่นเกมหรือใช้งานแอปพลิเคชันที่ต้องการประสิทธิภาพสูง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในโทรศัพท์มือถือระดับกลางหรือรุ่นเก่า

ตั้งค่าโหมดประหยัดแบตเตอรี่เพื่อไม่ให้แอปของคุณปิดตัวลง

ในระบบปฏิบัติการ Android 10, 11, 12, 13 และส่วนติดต่อผู้ใช้ของผู้ผลิต (Samsung, Xiaomi, realme, OPPO, ASUS ฯลฯ) ตัวการที่น่าสงสัยหลักคือ แอปเก่าๆ จะปิดตัวเองในพื้นหลัง โดยปกติจะเป็นการตั้งค่าแบตเตอรี่และการปรับแต่งประสิทธิภาพ

เมื่อคุณเปิดใช้งาน modo ahorro de Energíaระบบจะเข้มงวดกฎระเบียบมากขึ้น: ลดการซิงโครไนซ์ จำกัดกิจกรรมเบื้องหลัง และในหลายกรณี เร่งความเร็วในการปิดแอปที่คุณไม่ได้ใช้งานอยู่ในขณะนี้โดยอัตโนมัติหากคุณสังเกตว่าคุณหยุดรับการแจ้งเตือน หรือเบราว์เซอร์ปิดตัวลงหลังจากไม่มีการใช้งานเป็นเวลาหนึ่งชั่วโมง โปรดตรวจสอบว่าคุณเปิดใช้งานโหมดนี้อยู่หรือไม่ และหากเป็นไปได้ ให้ปิดใช้งานหรือลดระดับการใช้งานลง

อย่างไรก็ตาม หลายชั้นมีโหมดการทำงานอยู่ด้วย การควบคุมแบตเตอรี่อัจฉริยะ แอปนี้จะเรียนรู้จากพฤติกรรมการใช้งานประจำวันของคุณและจัดลำดับความสำคัญของแอปที่คุณใช้บ่อยที่สุดในแต่ละช่วงเวลา โหมดนี้โดยทั่วไปจะไม่ทำงานหนักมากนัก และขอแนะนำให้เปิดใช้งานไว้ เพราะจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการใช้ทรัพยากรโดยไม่ทำให้แอปหลักของคุณทำงานหนักเกินไป และสามารถช่วยคุณได้ว่า... เรียนรู้ที่จะใช้โทรศัพท์มือถือน้อยลง.

ในโทรศัพท์บางรุ่น คุณสามารถทำเครื่องหมายแอปพลิเคชันเฉพาะเจาะจงได้ “อย่าเพิ่มประสิทธิภาพ” เพื่อให้ระบบไม่แตะต้องไฟล์เหล่านั้นแม้ว่าจะเปิดใช้งานโหมดประหยัดพลังงานแล้วก็ตาม ขั้นตอนโดยทั่วไปจะคล้ายกัน (อาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับผู้ผลิต): ไปที่ การตั้งค่า > แอปพลิเคชัน เลือกแอปที่ทำให้เกิดปัญหา ไปที่ แบตเตอรี่ แล้วป้อน การเพิ่มประสิทธิภาพแบตเตอรี่.

ในรายการนั้น คุณจะเห็นแอปที่ได้รับการปรับแต่งแล้วและแอปที่ไม่ได้รับการปรับแต่ง หากแอปที่คุณต้องการเปิดค้างไว้นั้นอยู่ในกลุ่มแอปที่ได้รับการปรับแต่งแล้ว เปลี่ยนเป็น “ไม่ต้องปรับแต่ง”นั่นจะทำให้สิ้นเปลืองแบตเตอรี่มากขึ้นเล็กน้อย แต่ในทางกลับกัน คุณจะมีโอกาสมากขึ้นที่จะ... อย่าปิดโปรแกรมโดยอัตโนมัติในพื้นหลัง.

บล็อกแอปที่ทำงานอยู่เบื้องหลังตามแบรนด์

แต่ละผู้ผลิตต่างก็เพิ่มลูกเล่นเฉพาะตัวลงไป ในโทรศัพท์ Xiaomi, Redmi หรือ POCO ที่ใช้ MIUI รวมถึง OPPO (ColorOS) หรือ realme (realme UI) ก็มีตัวเลือกให้เลือกใช้ได้ "บล็อก" แอปขณะใช้งานมัลติทาสก์ เพื่อไม่ให้ระบบทำผิดพลาดได้ง่ายเกินไป

โดยทั่วไปขั้นตอนจะคล้ายกัน: เปิดมุมมองแอปที่ใช้งานล่าสุด (มัลติทาสก์) ด้วยปุ่มที่เกี่ยวข้อง หรือปัดขึ้นจากด้านล่างของหน้าจอแล้วกดค้างไว้สักครู่ จากนั้น กดค้างที่ภาพขนาดย่อของแอปที่คุณต้องการปกป้อง หรือแตะไอคอนที่ด้านบนของการ์ด

โทรศัพท์หลายรุ่นจะแสดงไอคอนรูปแม่กุญแจหรือตัวเลือกที่คล้ายกัน “ล็อก” / “รหัส PIN” / “เก็บไว้ในพื้นหลัง”หากคุณแตะที่รูปแม่กุญแจ แอปจะถูกทำเครื่องหมายว่าได้รับการปกป้อง ดังนั้นระบบจึงให้ความเคารพต่อแอปนั้นมากขึ้น เธอไม่ได้ปิดมันอย่างมีความสุขนักเมื่อเธอทำการล้างความทรงจำ.

อย่างไรก็ตาม มีแอปพลิเคชันระบบหรือบริการภายในบางอย่างที่ปรากฏให้เห็น “ไม่พร้อมให้บริการ” เพื่อบล็อก ในกรณีเหล่านั้น คุณจะไม่สามารถแก้ไขหรือใช้เทคนิคใดๆ ได้มากนัก เพราะนี่คือกระบวนการที่ Android จัดการด้วยวิธีของตัวเองและอนุญาตให้ปรับแต่งได้น้อยมาก

โปรดจำไว้ว่า เมื่อคุณติดตั้งแอปใหม่ที่คุณต้องการใช้งานอย่างต่อเนื่อง (เช่น อีเมลของบริษัท แอปจดบันทึก เบราว์เซอร์เฉพาะสำหรับงาน ฯลฯ) ตรวจสอบการตั้งค่าการทำงานหลายอย่างพร้อมกันและการตั้งค่าแบตเตอรี่อีกครั้ง เพื่อให้แน่ใจ คุณต้องบล็อกหรือตั้งค่าเป็น "ห้ามปรับแต่ง" ด้วย มิเช่นนั้น มันก็จะประสบชะตากรรมเดียวกัน

การตั้งค่าเฉพาะสำหรับ Samsung, ASUS และผู้ผลิตรายอื่นๆ

ซัมซุงที่ใช้ One UI มีฟีเจอร์ที่ค่อนข้างก้าวร้าวอย่างหนึ่งเรียกว่า “การใช้งานระบบกันสะเทือนแบบลึก”แอปใดๆ ที่ติดตั้งไว้ในนั้นจะปิดลงโดยสมบูรณ์เมื่อคุณหยุดใช้งาน มันไม่สามารถทำงานอยู่เบื้องหลังได้ตลอดเวลาดังนั้น คุณจะไม่ได้รับการแจ้งเตือนอย่างต่อเนื่อง และสถานะของคุณจะไม่ถูกบันทึกได้ง่ายเหมือนเดิม

หากต้องการตรวจสอบว่าแอปที่มีปัญหาของคุณอยู่ในรายการนั้นหรือไม่ ให้ไปที่การตั้งค่าและมองหาสิ่งที่คล้ายกับสิ่งนี้ การบำรุงรักษาอุปกรณ์ หรือการดูแลรักษาอุปกรณ์ภายในเมนู คุณจะพบตัวเลือกต่างๆ เช่น แบตเตอรี่ พื้นที่จัดเก็บข้อมูล หน่วยความจำ และความปลอดภัย ในส่วนของแบตเตอรี่ คุณจะพบตัวเลือกต่างๆ เช่น การจัดการพลังงาน > การใช้งานระบบกันสะเทือน / การใช้งานระบบกันสะเทือนแบบลึกหากคุณเห็นใบสมัครของคุณอยู่ในรายการนั้น ให้ลบออกจากรายการนั้น

หากคุณไม่พบการตั้งค่าที่ตรงกันเนื่องจากเวอร์ชัน One UI ของคุณแตกต่างออกไป คุณสามารถใช้แถบค้นหาภายในเมนูการตั้งค่าและพิมพ์... “การระงับ” หรือ “แอปถูกระงับ” เพื่อให้ระบบนำคุณไปยังเมนูที่เกี่ยวข้องโดยตรง

ในโทรศัพท์ ASUS (เช่น Zenfone ที่ใช้ Android 13) มีตัวเลือกต่างๆ เช่น OptiFlex หรือการจัดการแอปพลิเคชันเบื้องหลังตามทฤษฎีแล้ว ฟังก์ชันนี้ถูกออกแบบมาเพื่อเร่งความเร็วในการโหลดแอปและจัดการ RAM ให้ดีขึ้น แต่ขึ้นอยู่กับการตั้งค่า มันอาจส่งผลตรงกันข้ามได้ นั่นคือทำให้เบราว์เซอร์หรือแอปเก่าของคุณทำงานช้าลง ปิดหลังจากไม่มีการใช้งานเป็นระยะเวลาหนึ่ง.

สำหรับโทรศัพท์ประเภทนี้ ควรลองใช้การตั้งค่าหลายๆ แบบ เช่น ปิดใช้งาน OptiFlex ตรวจสอบการจัดการแอปในพื้นหลัง เปิดใช้งานโหมดประสิทธิภาพสูง และที่สำคัญที่สุดคือ การยกเว้นแอปที่สำคัญด้วยตนเอง โดยไม่คำนึงถึงการประหยัดพลังงานหรือการปรับแต่งประสิทธิภาพขั้นสูงใดๆ ที่ทางผู้ผลิตนำเสนอ

ตัวเลือกสำหรับนักพัฒนาและการตรวจสอบการใช้งานเบื้องหลัง

สำหรับผู้ใช้งานขั้นสูง Android มีตัวเลือกในเมนู ตัวเลือกนักพัฒนา การตั้งค่าที่อาจสร้างความรำคาญได้มากหากเปิดใช้งานโดยไม่ได้ตั้งใจ: การตรวจสอบการใช้งานเบื้องหลัง.

ในการเข้าถึงเมนูนี้ คุณต้องเปิดใช้งานก่อน โดยไปที่ การตั้งค่า > เกี่ยวกับโทรศัพท์ (หรือ ข้อมูลโทรศัพท์) แล้ว... แตะที่ “หมายเลขรุ่น” ติดต่อกันเจ็ดครั้งระบบจะขอให้คุณป้อนรหัส PIN หรือรูปแบบการล็อกหน้าจอ และเมื่อยืนยันแล้ว ระบบจะเปิดใช้งานตัวเลือกสำหรับนักพัฒนาซอฟต์แวร์

จากนั้นไปที่ การตั้งค่า > ระบบ (หรือ การตั้งค่าขั้นสูง) > ตัวเลือกนักพัฒนา แล้วมองหาส่วน "แอปพลิเคชัน" หน้าตาแบบนี้ควรจะปรากฏอยู่ตรงนั้น "ตรวจสอบประวัติการใช้งาน"หากแอปใดถูกทำเครื่องหมายไว้ในส่วนนี้ Android อาจบังคับปิดแอปนั้นอย่างรุนแรงมากขึ้นเพื่อประหยัดแบตเตอรี่

ตรวจสอบดูว่าแอปโปรดของคุณ โดยเฉพาะแอปเก่าๆ หรือแอปที่คุณต้องเปิดทิ้งไว้ตลอดเวลา อยู่ในรายการหรือไม่ ถ้ามี... ยกเลิกการเลือกสวิตช์เพื่อให้ระบบหยุดบังคับปิดหน้าต่างทำอย่างระมัดระวังและอย่าไปแตะต้องการตั้งค่าอื่นๆ หากคุณไม่รู้ว่าแต่ละการตั้งค่าทำอะไร เพราะมีตัวเลือกในเมนูนี้ที่อาจทำให้การตั้งค่าโทรศัพท์ของคุณเสียหายได้

อย่างไรก็ตาม หากคุณไม่เคยใช้เมนูนี้มาก่อน โปรดทำความคุ้นเคยกับเมนูนี้ก่อนที่จะทำการปรับแต่งมากเกินไป: นี่ไม่ใช่สถานที่ที่จะลองทำอะไรแบบสุ่มสี่สุ่มห้าได้และการเปลี่ยนแปลงที่ดำเนินการอย่างไม่เหมาะสมอาจก่อให้เกิดปัญหาใหญ่กว่าแค่การปิดแอปพลิเคชันเฉพาะตัวใดตัวหนึ่ง

ข้อผิดพลาดของแอป: แคช ข้อมูลเสียหาย และการติดตั้งใหม่

ระบบไม่ใช่ต้นเหตุของปัญหาเสมอไป บ่อยครั้งที่ความล้มเหลวเกิดจากตัวแอปพลิเคชันเอง ข้อผิดพลาดในการเขียนโปรแกรม ข้อมูลเสียหาย หรือความขัดแย้งกับ Android เวอร์ชันใหม่กว่า ช่องโหว่เหล่านี้อาจทำให้แอปปิดตัวลงทันทีที่เปิดใช้งาน หรือเมื่อมีการดำเนินการบางอย่างโดยเฉพาะ

วิธีแก้ปัญหาที่ง่ายที่สุดมักจะเป็น ปิดและเปิดแอปใหม่อีกครั้งหากปัญหายังคงอยู่ ลองรีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณดู การรีสตาร์ทอาจดูเป็นเรื่องพื้นฐาน แต่จะล้างกระบวนการที่ค้างอยู่และทำให้ระบบ "สดใหม่" ซึ่งช่วยแก้ปัญหาชั่วคราวได้หลายอย่าง

หากยังคงใช้งานไม่ได้ ให้ไปที่ การตั้งค่า > แอป ค้นหาแอปที่ปิดตัวเองอยู่เรื่อยๆ แล้วใช้ปุ่ม “การบังคับจับกุม”วิธีนี้จะช่วยให้มั่นใจได้ว่าไม่มีกระบวนการใดค้างอยู่ในพื้นหลัง จากนั้นจึงเปิดใช้งานอีกครั้งจากไอคอนบนเดสก์ท็อป

ขั้นตอนต่อไปคือการล้างพื้นที่จัดเก็บข้อมูลสำหรับแอปนั้น ไปที่ การตั้งค่า > แอป >> การเก็บรักษา คุณจะเห็นปุ่มสำคัญสองปุ่ม: “ล้างแคช” และ “ล้างข้อมูล” (หรือ “จัดการพื้นที่จัดเก็บ”) ควรเริ่มต้นด้วยการล้างแคชก่อนเสมอ ซึ่งจะลบเฉพาะไฟล์ชั่วคราวเท่านั้น

ถ้าแอปยังคงปิดตัวเองอยู่เรื่อยๆ แสดงว่าคุณต้องใช้ "ล้างข้อมูล" หรือ "ล้างข้อมูลทั้งหมด" การทำเช่นนี้จะทำให้แอปกลับสู่สถานะเหมือนเพิ่งติดตั้งใหม่ คุณจะสูญเสียข้อมูลการเข้าสู่ระบบ การตั้งค่า ประวัติการใช้งาน และข้อมูลที่บันทึกไว้ในเครื่อง ดังนั้น... ถ้าเป็นข้อมูลสำคัญ ควรสำรองข้อมูลไว้ก่อน (ตัวอย่างเช่น ข้อความแชท บันทึก หรือเอกสารที่เกี่ยวข้องกับแอปพลิเคชันนั้น)

เมื่อแม้แต่การลบข้อมูลก็ยังแก้ปัญหาไม่ได้ วิธีแก้ปัญหาโดยทั่วไปก็คือ... ถอนการติดตั้งแอป แล้วติดตั้งใหม่จาก Google Playกดค้างที่ไอคอนของแอปบนเดสก์ท็อป เลือก "ถอนการติดตั้ง" แล้วค้นหาแอปนั้นอีกครั้งในสโตร์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณดาวน์โหลดแอปต้นฉบับจากผู้พัฒนาที่ถูกต้อง ไม่ใช่แอปเลียนแบบที่น่าสงสัย

การอัปเดต: เมื่อใดควรอัปเกรด และเมื่อใดควรดาวน์เกรด

การอัปเกรดเป็นเหมือนดาบสองคม ในด้านหนึ่ง... โดยทั่วไปแล้วจะประกอบด้วยการปรับปรุงประสิทธิภาพ ฟีเจอร์ใหม่ และการแก้ไขช่องโหว่ด้านความปลอดภัยและบ่อยครั้งที่การอัปเดตเหล่านั้นแก้ไขข้อผิดพลาดที่ทำให้แอปพลิเคชันหยุดทำงานได้อย่างตรงจุด ในทางกลับกัน การอัปเดตบางอย่างอาจไม่ได้ผลและก่อให้เกิดปัญหามากกว่าที่จะแก้ไข

ข้อแนะนำคือ โดยทั่วไปแล้ว หมั่นอัปเดตทั้งระบบ Android และแอปพลิเคชันของคุณให้เป็นเวอร์ชันล่าสุดอยู่เสมอในการอัปเดตระบบ ให้ไปที่ การตั้งค่า > การอัปเดตซอฟต์แวร์ (หรือเมนูที่คล้ายกัน) แล้วแตะ "ตรวจสอบการอัปเดต" หากมีเวอร์ชันใหม่ ให้ดาวน์โหลดและติดตั้งโดยที่โทรศัพท์ของคุณต้องชาร์จแบตเตอรี่เต็ม และถ้าเป็นไปได้ ให้เสียบสายชาร์จไว้ด้วย

สำหรับแอปพลิเคชัน ให้เปิด Google Play แตะไอคอนโปรไฟล์ของคุณ แล้วไปที่ “จัดการแอปและอุปกรณ์” / “แอปและเกมของฉัน”จากตรงนั้น คุณสามารถอัปเดตทุกอย่างพร้อมกัน หรืออัปเดตเฉพาะแอปที่คุณสนใจก็ได้ แนะนำให้เปิดใช้งานการอัปเดตอัตโนมัติ เพื่อป้องกันไม่ให้แอปเหล่านั้นล้าสมัยเกินไป

อย่างไรก็ตาม บางครั้งการอัปเดตเฉพาะบางอย่างอาจก่อให้เกิดสิ่งนั้นขึ้น แอปที่ใช้งานได้ราบรื่นดีอยู่ก่อนหน้านี้ เริ่มปิดตัวเองโดยไม่ทราบสาเหตุหากปัญหาเกิดขึ้นทันทีหลังจากการอัปเดต และคุณเห็นในฟอรัมหรือความคิดเห็นใน Play Store ว่ามีผู้คนจำนวนมากประสบปัญหาเดียวกัน อาจเป็นการดีที่จะลองใช้วิธีที่ซับซ้อนขึ้น นั่นคือการย้อนกลับไปใช้เวอร์ชันก่อนหน้า

ในการทำเช่นนี้ คุณจะต้องถอนการติดตั้งแอป แล้วดาวน์โหลดไฟล์ APK ของเวอร์ชันก่อนหน้าจากแหล่งอื่น แหล่งรวมไฟล์ APK ที่น่าเชื่อถือ เช่น APKMirror หรือ Uptodownดาวน์โหลดเวอร์ชันก่อนหน้าเวอร์ชันที่มีปัญหา ติดตั้งด้วยตนเอง แล้ว... คุณปิดการอัปเดตอัตโนมัติสำหรับแอปนั้นบน Google Play แล้ว เพื่อป้องกันไม่ให้ระบบอัปเกรดอัตโนมัติอีกครั้ง

ขั้นตอนการดำเนินการนี้มีความเสี่ยง: เวอร์ชันเก่ามักมี ช่องโหว่ด้านความปลอดภัยที่ทราบกันดีดังนั้นจึงไม่แนะนำให้เปิดใช้งานฟังก์ชันนี้เป็นเวลานาน โดยเฉพาะในแอปพลิเคชันที่สำคัญ (เช่น แอปธนาคาร อีเมลหลัก โซเชียลมีเดีย ฯลฯ) ควรใช้เป็นเพียงมาตรการชั่วคราวในระหว่างที่ผู้พัฒนาปล่อยแพทช์แก้ไขข้อผิดพลาดเท่านั้น

Android System WebView และ Chrome: สิ่งที่ถูกลืมไปแล้วแต่กลับสร้างปัญหาให้กับทุกอย่าง

แอปพลิเคชัน Android จำนวนมากไม่ได้รวมเบราว์เซอร์แบบเต็มรูปแบบ แต่ใช้ส่วนประกอบของระบบเองที่เรียกว่าเบราว์เซอร์แทน ระบบ Android WebView เพื่อแสดงเนื้อหาเว็บภายในแอปพลิเคชัน (เช่น อีเมล HTML หน้าช่วยเหลือ แบบฟอร์ม ฯลฯ)

เมื่อ WebView ทำงานได้อย่างถูกต้อง คุณแทบจะไม่สังเกตเห็นว่ามันอยู่ตรงนั้นเลย แต่ถ้าการอัปเดต WebView มีข้อผิดพลาด สิ่งนี้อาจทำให้แอปพลิเคชันจำนวนมากปิดตัวลงเองโดยอัตโนมัติGmail, Google, Outlook, PayPal และแอปพลิเคชันใดๆ ก็ตามที่โหลดเนื้อหาเว็บแบบฝังตัว เหตุการณ์นี้เคยเกิดขึ้นมาก่อนและสร้างความวุ่นวายให้กับผู้ใช้เป็นอย่างมาก

หากแอปพลิเคชันหลายตัวเริ่มหยุดทำงานพร้อมกันโดยไม่คาดคิด สิ่งแรกๆ ที่คุณควรทำคือ... ค้นหา “Android System WebView” บน Google Play แล้วตรวจสอบว่ามีการอัปเดตหรือไม่โดยปกติ Google จะตอบสนองอย่างรวดเร็วเมื่อตรวจพบปัญหาลักษณะนี้ ดังนั้นการติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดมักจะแก้ไขปัญหาได้

หากไม่มีการอัปเดตใดที่แก้ไขปัญหานี้ได้ หรือสถานการณ์เร่งด่วน คุณสามารถเลือกที่จะ ถอนการติดตั้งการอัปเดต WebView และกลับไปใช้เวอร์ชันที่มาพร้อมกับเฟิร์มแวร์ของคุณไปที่ การตั้งค่า > แอป แตะเมนู ⋮ แล้วเลือก “แสดงแอปของระบบ” เพื่อให้ WebView ปรากฏในรายการ

เมื่อเข้าสู่หน้าข้อมูลรายละเอียดของแอปแล้ว ให้แตะเมนู ⋮ อีกครั้ง แล้วเลือก “ถอนการติดตั้งการอัพเดต”ระบบ Android จะขอการยืนยันและอธิบายว่าคุณกำลังจะคืนค่าเป็นเวอร์ชันจากโรงงาน หลังจากนั้น ให้รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณและตรวจสอบดูว่า... แอปพลิเคชันที่ได้รับผลกระทบจะไม่ปิดตัวเองโดยอัตโนมัติอีกต่อไป.

เป็นไปได้ที่ Android System WebView จะแสดงผลว่าถูกปิดใช้งาน ซึ่งหมายความว่าระบบของคุณกำลังใช้เอนจิน `WebView` Google Chrome หรือเบราว์เซอร์ของผู้ผลิตในกรณีนั้น ให้ตรวจสอบการอัปเดต Chrome บน Google Play ด้วย และหากปัญหาเริ่มเกิดขึ้นหลังจากเวอร์ชันใดเวอร์ชันหนึ่ง คุณสามารถลองถอนการติดตั้งการอัปเดตได้จาก การตั้งค่า > แอป > Chrome > เมนู ⋮ > “ถอนการติดตั้งการอัปเดต”

หน่วยความจำไม่เพียงพอ มัลแวร์ และสาเหตุอื่นๆ ที่ไม่ชัดเจนนัก

นอกจากแบตเตอรี่ แรม และการตั้งค่า WebView แล้ว ยังมีปัจจัยอื่นๆ ที่อธิบายได้ว่าทำไม แอป Android ปิดตัวลงโดยไม่มีสาเหตุชัดเจนโดยเฉพาะในอุปกรณ์รุ่นเก่า

หนึ่งในสาเหตุที่พบบ่อยมากคือ คุณมี เปิดแอปพลิเคชันพร้อมกันมากเกินไปแต่ละแอปจะใช้หน่วยความจำและ CPU จำนวนหนึ่ง เมื่อระบบไม่สามารถจัดการทั้งหมดได้อีกต่อไป ระบบจะเริ่มปิดกระบวนการทำงาน และแอปที่เก่าที่สุดหรือหนักที่สุดจะถูกปิดก่อน การปิดแอปที่ทำงานหลายอย่างพร้อมกันเป็นประจำจะช่วยได้ แต่ไม่ต้องกังวลมากเกินไป เพราะ Android จัดการเรื่องนี้ได้ดีอยู่แล้วโดยอัตโนมัติ

การขาดพื้นที่จัดเก็บข้อมูลก็ส่งผลกระทบเช่นกัน แอปพลิเคชันจำนวนมากต้องการพื้นที่จัดเก็บข้อมูลจำนวนมาก พื้นที่ว่างสำหรับไฟล์ชั่วคราวของคุณหากพื้นที่เก็บข้อมูลภายในเครื่องของคุณใกล้เต็ม แอปอาจค้าง บันทึกข้อมูลไม่สำเร็จ หรือปิดตัวลงโดยไม่คาดคิด การย้ายรูปภาพและวิดีโอไปยังระบบคลาวด์หรือไดรฟ์ USB การลบไฟล์ดาวน์โหลดที่ไม่ได้ใช้งาน และการถอนการติดตั้งเกมขนาดใหญ่ เป็นวิธีที่รวดเร็วในการเพิ่มพื้นที่ว่าง

เราต้องไม่ลืมความเป็นไปได้ มัลแวร์หรือแอปพลิเคชันที่เป็นอันตรายไวรัส สปายแวร์ หรือแอปพลิเคชันที่น่าสงสัยใดๆ ที่ทำงานอยู่เบื้องหลัง อาจใช้ทรัพยากรมากเกินไป ทำให้ระบบล่ม แสดงข้อผิดพลาดแปลกๆ หรือแม้กระทั่งเข้าถึงสิทธิ์ที่สำคัญ หากคุณสังเกตเห็นพฤติกรรมที่ผิดปกติใดๆ ให้ใช้โปรแกรมป้องกันไวรัส Android ที่ดี และถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันใดๆ ที่คุณไม่รู้จักหรือมีชื่อเสียงไม่ดี

ในที่สุด, a การเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตไม่เสถียรหรือไม่มีเลย ปัญหานี้อาจทำให้แอปพลิเคชันออนไลน์บางแอปดูเหมือนค้างหรือปิดตัวลง ทั้งที่ความจริงแล้วแอปเหล่านั้นกำลังรอข้อมูลที่ยังไม่มาถึง ตรวจสอบว่าคุณเปิดใช้งาน Wi-Fi หรือไม่ มีข้อมูลมือถือเหลืออยู่หรือไม่ หรือเครือข่ายสาธารณะที่คุณเชื่อมต่ออยู่นั้นจำเป็นต้องล็อกอินผ่านพอร์ทัลหรือไม่

หากหลังจากตรวจสอบทุกอย่างข้างต้นแล้ว คุณยังไม่สามารถหาสาเหตุของปัญหาได้ คุณสามารถรีสตาร์ทโทรศัพท์มือถือได้โดยใช้คำสั่งต่อไปนี้ เซฟโหมด (กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ และเมื่อตัวเลือกปรากฏขึ้น ให้กด "ปิดเครื่อง" ค้างไว้จนกว่าตัวเลือกโหมดปลอดภัยจะปรากฏขึ้น) ในโหมดนี้ จะมีเพียงแอปพลิเคชันของระบบเท่านั้นที่โหลด ทำให้คุณสามารถตรวจสอบได้ว่าปัญหาเกิดจาก... แอปพลิเคชันของบุคคลที่สามที่คุณติดตั้งไว้.

มาตรการขั้นเด็ดขาด: ล้างพาร์ติชั่นแคชและรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน

เมื่อคุณลองวิธีแก้ปัญหาที่กล่าวมาทั้งหมดแล้ว แต่แอปยังคงปิดตัวเองอยู่ ยังมีอีกสองทางเลือกที่ดีก่อนที่จะโยนโทรศัพท์ทิ้งออกไปนอกหน้าต่าง: ล้างพาร์ติชันแคชของระบบ และสุดท้าย ให้ทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

พาร์ติชั่นแคชคือพื้นที่จัดเก็บข้อมูลภายในที่ระบบปฏิบัติการ Android ใช้บันทึกข้อมูล ไฟล์ระบบชั่วคราว บันทึก และข้อมูลการใช้งานเมื่อเวลาผ่านไป ไฟล์เหล่านี้อาจเสียหายหรือใช้พื้นที่มากเกินไป ทำให้เกิดพฤติกรรมแปลกๆ เช่น การปิดกั้นหรือปิดตัวลงอย่างต่อเนื่อง

ในการล้างพาร์ติชั่นนี้ คุณต้องปิดเครื่องก่อน เข้าสู่โหมดการกู้คืนในโทรศัพท์หลายรุ่น ทำได้โดยการกดปุ่มเพิ่มเสียงและปุ่มเปิด/ปิดเครื่องพร้อมกันค้างไว้ (ในบางรุ่น อาจต้องกดปุ่มเพิ่มเสียง ปุ่มเปิด/ปิดเครื่อง และปุ่มโฮม) กดค้างไว้จนกว่าเมนูกู้คืนจะปรากฏขึ้น

เมื่อเข้าไปแล้ว ให้ใช้ปุ่มปรับระดับเสียงเพื่อเลื่อนไปยังตัวเลือกที่ต้องการ “ล้างพาร์ติชั่นแคช” / “ทำความสะอาดพาร์ติชั่นแคช” และยืนยันด้วยปุ่มเปิด/ปิดเครื่อง ยอมรับคำเตือนและรอจนกว่าจะเสร็จสิ้น จากนั้นเลือก “รีบูตระบบเดี๋ยวนี้” เพื่อรีสตาร์ท ครั้งแรกอาจใช้เวลานานกว่าปกติเล็กน้อย แต่หลังจากนั้นระบบก็จะเริ่มทำงานได้ตามปกติ มันควรจะทำงานได้ราบรื่นและเสถียรยิ่งขึ้น.

ถ้าวิธีนั้นยังแก้ปัญหาไม่ได้อีก สิ่งเดียวที่เหลืออยู่ก็คือ... รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานการดำเนินการนี้จะลบข้อมูล แอป บัญชี รูปภาพ และการตั้งค่าทั้งหมดของคุณ ทำให้โทรศัพท์ของคุณเหมือนใหม่ ก่อนที่จะดำเนินการ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้... สนับสนุนสิ่งที่สำคัญ: รายชื่อผู้ติดต่อ รูปภาพ วิดีโอ เอกสาร แชท (เช่น ไฟล์สำรอง WhatsApp บน Google Drive) เป็นต้น

หากต้องการรีเซ็ตอุปกรณ์ ให้ไปที่ การตั้งค่า > การจัดการทั่วไป (หรือ ระบบ) > ฟื้นฟู > “รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน” ระบบจะแสดงทุกสิ่งที่จะถูกลบและจะขอการยืนยันหลายครั้ง หลังจากกระบวนการเสร็จสิ้น คุณจะต้อง ตั้งค่าโทรศัพท์มือถือใหม่ทั้งหมดตั้งแต่เริ่มต้นติดตั้งแอปพลิเคชันของคุณ และหากโชคดี คุณก็จะหลีกเลี่ยงปัญหาการปิดเว็บไซต์อย่างลึกลับเหล่านั้นได้

แม้ว่าดูเหมือนจะเป็นมาตรการที่รุนแรง แต่เมื่อระบบสะสมการอัปเดต ไฟล์ตกค้างจากแอป และการตั้งค่าแปลกๆ มานานหลายปี การ "ล้างระบบ" ครั้งใหญ่ก็มักจะเป็นทางออกที่ดีที่สุด ช่วยคืนความเสถียรแม้กระทั่งให้กับโทรศัพท์มือถือรุ่นเก่าทำให้แอปพลิเคชันเก่าๆ หลายแอปสามารถทำงานได้เหมือนเดิม...โดยอยู่ภายใต้ข้อจำกัดของฮาร์ดแวร์แน่นอน

หากคุณนำทุกสิ่งที่กล่าวมาข้างต้นมารวมกัน กุญแจสำคัญคือ... ป้องกันไม่ให้แอป Android เก่าปิดตัวเองโดยอัตโนมัติ การจัดการซอฟต์แวร์นั้นครอบคลุมสามด้าน ได้แก่ ทรัพยากร (RAM, พื้นที่จัดเก็บ และอุณหภูมิ) การตั้งค่าระบบ (แบตเตอรี่, WebView, สิทธิ์การเข้าถึง, ตัวเลือกสำหรับนักพัฒนา) และสุขภาพของซอฟต์แวร์ (การอัปเดต, การล้างข้อมูล, การปราศจากมัลแวร์ และหากจำเป็น การกู้คืนระบบใหม่) ด้วยความอดทนเล็กน้อย โดยการตรวจสอบแต่ละส่วนโดยไม่ข้ามขั้นตอน และโดยการปกป้องแอปที่คุณต้องการให้ทำงานในพื้นหลังอย่างเฉพาะเจาะจง คุณสามารถยืดอายุการใช้งานโทรศัพท์ของคุณและใช้งานแอปเก่าเหล่านั้นต่อไปได้โดยที่แอปเหล่านั้นไม่หายไปจากหน้าจอเมื่อมีสิ่งกระตุ้นเพียงเล็กน้อย

บทความที่เกี่ยวข้อง:

แอปพลิเคชันช่วยลดการใช้โทรศัพท์มือถือ: คู่มือฉบับสมบูรณ์เกี่ยวกับสุขภาวะดิจิทัล การควบคุมโดยผู้ปกครอง และการตัดขาดจากโลกดิจิทัล