หากคุณเป็นผู้ใช้เครื่อง Huawei และเคยพบกับข้อผิดพลาดที่น่ากลัวนี้ AppGallery ไม่ดาวน์โหลดแอปคุณคงเข้าใจดีว่ามันน่าหงุดหงิดขนาดไหน AppGallery คือร้านค้าแอปอย่างเป็นทางการของ Huawei สำหรับการดาวน์โหลดและอัปเดตแอป โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจาก Google Play Store ไม่สามารถใช้ได้บนอุปกรณ์รุ่นล่าสุดของบริษัทอีกต่อไป ดังนั้นเมื่อร้านค้าล้มเหลว ก็สามารถจำกัดประสบการณ์มือถือได้อย่างมาก ในบทความนี้ เราจะมาวิเคราะห์อย่างละเอียด สาเหตุ วิธีแก้ไข เคล็ดลับ และข้อควรพิจารณาทั้งหมดที่คุณควรคำนึงถึงเพื่อแก้ไขปัญหาการดาวน์โหลดแอปใน AppGalleryรวบรวมและปรับปรุงข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดจากไซต์ผู้เชี่ยวชาญและจาก Huawei เอง
นอกเหนือจากวิธีแก้ไขแบบทีละขั้นตอนแล้ว ที่นี่คุณจะพบคำแนะนำด้านความปลอดภัย คำเตือนเกี่ยวกับการติดตั้ง APK จากแหล่งบุคคลที่สาม และรายละเอียดทางเทคนิคเพื่อให้คุณสามารถใช้ AppGallery ได้ตามปกติ แม้ว่าโทรศัพท์ของคุณจะไม่ใช่ Huawei ก็ตาม มาเริ่มกันเลย เพราะไม่มีความรู้สึกใดแย่ไปกว่าข้อความแจ้งว่าการดาวน์โหลดล้มเหลวเมื่อคุณต้องการแอปใหม่บนโทรศัพท์ของคุณอีกแล้ว
บทนำเกี่ยวกับ AppGallery และความสำคัญในปัจจุบัน
นับตั้งแต่ที่สหรัฐฯ ประกาศแบน Huawei เป็นที่ทราบกันดี แบรนด์จีนก็ถูกบังคับให้แยกตัวจากบริการของ Google และสร้างระบบนิเวศน์ของตัวเองขึ้นมา นี่คือที่มาของ AppGallery ร้านค้าแอปอย่างเป็นทางการของ Huaweiฉันพร้อมด้วย Huawei Mobile Services (HMS) ซึ่งมาแทนที่ Google Mobile Services (GMS) ส่งผลให้ผู้ใช้ Huawei พึ่งพา AppGallery เป็นอย่างมากในการดาวน์โหลดและอัปเดตแอป
อย่างไรก็ตาม AppGallery ยังมีข้อบกพร่องและข้อจำกัดอยู่- ปัญหาที่พบบ่อยที่สุดประการหนึ่งคือไม่สามารถดาวน์โหลดแอปได้ ซึ่งอาจเกิดจากปัญหาเครือข่าย พื้นที่เก็บข้อมูลต่ำ ข้อผิดพลาดในสโตร์เอง AppGallery เวอร์ชันเก่า หรือแม้กระทั่งเซิร์ฟเวอร์หยุดให้บริการชั่วคราว สถานการณ์ทั้งหมดเหล่านี้มีวิธีแก้ไข แต่จะต้องได้รับการแก้ไขอย่างเป็นระบบและไม่ใช้วิธีการที่น่าสงสัยซึ่งอาจเป็นอันตรายต่อความปลอดภัยของอุปกรณ์
การตรวจสอบเบื้องต้น: สิ่งพื้นฐานที่ต้องตรวจสอบหากคุณเห็นข้อผิดพลาดใน AppGallery
- การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต:อันดับแรก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตจริง ลองใช้แอปอื่นหรือเปิดเว็บไซต์ในเบราว์เซอร์ของคุณเพื่อตัดปัญหาการเชื่อมต่อทั้งกับข้อมูลและ Wi-Fi หากคุณไม่ได้เชื่อมต่อกับแอปใดๆ ให้ลองเปลี่ยนเครือข่ายและรีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณ
- พื้นที่เก็บของ:หลายครั้งที่ข้อผิดพลาดในการดาวน์โหลดเกิดจากโทรศัพท์มือถือมีหน่วยความจำว่างไม่เพียงพอ ขอแนะนำให้เว้นพื้นที่อย่างน้อย 1 GB ไปที่การตั้งค่า > ที่เก็บข้อมูล และเพิ่มพื้นที่ว่างหากจำเป็นโดยการลบแอปที่ไม่ได้ใช้หรือไฟล์ขนาดใหญ่
- อัปเดตเวอร์ชัน AppGallery แล้ว:หากคุณมีร้านค้าเวอร์ชันเก่า คุณอาจพบข้อผิดพลาดหลายประการ เปิด AppGallery ไปที่โปรไฟล์ของคุณ และมองหาตัวเลือกในการอัปเดต
ทีละขั้นตอน: วิธีแก้ไขเฉพาะสำหรับข้อผิดพลาดในการดาวน์โหลด AppGallery
- ล้างแคชและข้อมูล AppGallery
ไปที่การตั้งค่า > แอป > AppGallery > ที่จัดเก็บข้อมูล และล้างแคชและข้อมูล การแก้ไขนี้จะช่วยแก้ไขข้อขัดข้องและข้อผิดพลาดเล็กๆ น้อยๆ - ถอนการติดตั้งการอัพเดต AppGallery
หากปัญหายังคงมีอยู่ คุณจะพบตัวเลือก "ถอนการติดตั้งการอัปเดต" ภายใต้ข้อมูล AppGallery การกระทำนี้จะทำให้ร้านค้ากลับไปเป็นเวอร์ชั่นโรงงาน จากนั้นเปิดใหม่อีกครั้งและอัปเดตเป็นเวอร์ชั่นล่าสุด - ตรวจสอบสิทธิ์
ตรวจสอบให้แน่ใจว่า AppGallery มีการอนุญาตที่จำเป็นทั้งหมด เช่น พื้นที่จัดเก็บข้อมูล อินเทอร์เน็ต เป็นต้น หากมีการจำกัดการอนุญาตใดๆ การดาวน์โหลดอาจล้มเหลว - รีสตาร์ทโทรศัพท์และเราเตอร์ของคุณ
บางครั้งการรีบูตเครื่องแบบง่ายๆ สามารถแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่ายหรือระบบได้
ปัญหาที่เกิดขึ้นซ้ำและวิธีแก้ไขข้อผิดพลาด AppGallery ที่ไม่ชัดเจน
นอกเหนือจากพื้นฐานแล้ว ยังมีสถานการณ์เฉพาะเจาะจงที่สามารถทำให้ การดาวน์โหลดหรืออัปเดตแอปใน AppGallery ล้มเหลว:
- การอัปเดตอัตโนมัติล้มเหลวผ่าน Wi-Fiหากคุณเปิดการอัปเดตอัตโนมัติผ่าน Wi-Fi เท่านั้นและไม่ทำงาน ให้ถามว่าโทรศัพท์เชื่อมต่ออยู่จริงหรือไม่ แบตเตอรี่มีมากกว่า 30% หรือไม่ และไม่มีแอปอื่นทำงานเบื้องหลังซึ่งใช้ทรัพยากรหรือไม่ ลองเชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณกับแหล่งจ่ายไฟและรอสองสามนาทีโดยเชื่อมต่อกับ Wi-Fi เท่านั้น
- ไม่สามารถติดตั้งสองแอปพร้อมกันได้:AppGallery อนุญาตให้คุณดาวน์โหลดและติดตั้งแอปได้ครั้งละหนึ่งแอปเท่านั้นเพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัย หากคุณมีหลายรายการในคิว คุณจะต้องรอให้รายการใดรายการหนึ่งติดตั้งเสร็จก่อนจึงจะสามารถทำรายการถัดไปได้
- แอปที่คุณกำลังมองหาไม่ปรากฏขึ้นหากไม่มีแอปที่เฉพาะเจาะจงใน AppGallery อาจเป็นเพราะนักพัฒนายังไม่ได้อัปโหลดแอปดังกล่าวหรือไม่ได้ให้ความร่วมมือกับ Huawei อีกวิธีหนึ่งคือ คุณสามารถค้นหาแอปบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ หรือหากจำเป็นจริงๆ และคุณเชื่อถือแหล่งที่มาโดยสมบูรณ์ ให้ดาวน์โหลด APK ด้วยตนเอง (ต้องระมัดระวังเสมอไม่ให้ติดตั้งมัลแวร์)
- ข้อผิดพลาดในการเข้าสู่ระบบหากคุณประสบปัญหาในการเข้าสู่ระบบ AppGallery ด้วย Huawei ID ของคุณ ให้ลองเปลี่ยนเครือข่าย (จาก Wi-Fi เป็นข้อมูลหรือในทางกลับกัน) รีเซ็ตรหัสผ่านของคุณ ล้างแคช AppGallery และ HMS Core แล้วลองอีกครั้ง หากข้อผิดพลาดยังคงอยู่ Huawei ขอแนะนำให้ส่งบันทึกข้อผิดพลาดจากแอปเพื่อขอความช่วยเหลือ
จะทำอย่างไรถ้าไม่มีอะไรได้ผล: ตัวเลือกขั้นสูง
- รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานหากหลังจากลองทำตามขั้นตอนทั้งหมดข้างต้นแล้ว แต่การดาวน์โหลดยังคงไม่ทำงาน อาจมีปัญหาในระดับระบบที่ใหญ่กว่านี้ สำรองข้อมูลของคุณและไปที่การตั้งค่า > ระบบ > รีเซ็ต > รีเซ็ตโทรศัพท์ โปรดทราบว่าการดำเนินการนี้จะลบเนื้อหาทั้งหมดบนโทรศัพท์ของคุณ
- ติดต่อฝ่ายสนับสนุน Huaweiหากวิธีแก้ปัญหาทั้งหมดไม่ได้ผลสำหรับคุณ โปรดรวบรวมข้อมูลต่อไปนี้และติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า: Huawei ID, เวอร์ชัน AppGallery, ประเภทการเชื่อมต่อ, หมายเลขซีเรียล, วันที่และเวลาที่มีปัญหาแน่นอน, คำอธิบายโดยละเอียด และบันทึกข้อผิดพลาดจากแอปนั้นเอง
การอัปเดตและการติดตั้งแอปบนโทรศัพท์ที่ไม่ใช่ Huawei
AppGallery ไม่ได้จำกัดอยู่แค่เฉพาะโทรศัพท์ Huawei เท่านั้น คุณสามารถติดตั้งบนอุปกรณ์ Android อื่นๆ ได้โดยดาวน์โหลด APK อย่างเป็นทางการจากเว็บไซต์ Huawei เมื่อติดตั้งแล้ว ร้านค้าจะแนะนำคุณเกี่ยวกับการเปิดใช้งานสิทธิ์ที่จำเป็นและอัปเดต HMS Core หากจำเป็น สิ่งสำคัญคือคุณต้องดาวน์โหลดจากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการเสมอเพื่อหลีกเลี่ยงความเสี่ยง หลังจากเสร็จสิ้นการติดตั้งและกำหนดค่าแล้ว คุณจะเข้าถึงแค็ตตาล็อกของ Huawei ได้เกือบทั้งชุด แม้ว่าคุณลักษณะขั้นสูงบางอย่างอาจมีข้อจำกัดก็ตาม
ในโทรศัพท์ที่ไม่ใช่ Huawei หลังจากติดตั้ง AppGallery และ HMS Core แล้ว ทั้งสองแอปจะทำงานคล้ายกัน แม้ว่าอาจเกิดความไม่เข้ากันกับแอปบางตัวได้เป็นครั้งคราว หากคุณประสบปัญหา โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีทั้งสองส่วนประกอบเวอร์ชันล่าสุด และตรวจสอบการตั้งค่าบัญชีและสิทธิ์ของคุณ
จะต้องทำอย่างไรหากข้อผิดพลาด AppGallery เกี่ยวข้องกับความปลอดภัยหรือช่องโหว่?
ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมามีการรายงานช่องโหว่ที่ทำให้สามารถดาวน์โหลดแอปที่ต้องชำระเงินได้ฟรีผ่านข้อบกพร่องใน API แม้จะฟังดูน่าสนใจในตอนแรก แต่สิ่งนี้ถือเป็นความเสี่ยงด้านความปลอดภัยและการสูญเสียทางการเงินครั้งใหญ่สำหรับนักพัฒนา Huawei ตอบสนองด้วยการยอมรับข้อบกพร่องเหล่านี้และดำเนินการแก้ไขอย่างรวดเร็ว การอัปเดต AppGallery และระบบปฏิบัติการของคุณถือเป็นความคิดที่ดีเสมอเพื่อหลีกเลี่ยงความเสี่ยง และให้ดาวน์โหลดเฉพาะแอปที่ถูกกฎหมายและเป็นทางการเท่านั้น
คำแนะนำด้านความปลอดภัยสำหรับการติดตั้งหรืออัปเดตแอปพลิเคชัน
- หลีกเลี่ยงการติดตั้ง APK จากแหล่งที่ไม่รู้จัก:แม้ว่านี่อาจเป็นวิธีแก้ปัญหาสำหรับแอปที่ไม่มีอยู่ใน AppGallery แต่คุณควรดาวน์โหลด APK จากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของแอปหรือจากร้านค้าทางเลือกที่มีชื่อเสียง เช่น APKMirror หรือ APKPure เท่านั้น จำไว้ว่าสิ่งนี้มีความเสี่ยง คุณอาจติดมัลแวร์ในโทรศัพท์ของคุณและสูญเสียความเป็นส่วนตัวหรือแม้แต่การควบคุมอุปกรณ์ได้
- อย่าแชร์ข้อมูลประจำตัวหรือบันทึกของคุณกับคนแปลกหน้า:หากคุณต้องการความช่วยเหลือ โปรดดำเนินการผ่านช่องทาง Huawei อย่างเป็นทางการเท่านั้น
- ตรวจสอบสิทธิ์และการตั้งค่าหลังการอัปเดตแต่ละครั้ง:เวอร์ชันใหม่อาจมีการเปลี่ยนแปลงการอนุญาตหรือตัวเลือกความปลอดภัย ตรวจสอบเมนู AppGallery หรือ HMS Core หลังการอัปเดตแต่ละครั้ง
คำถามที่พบบ่อยเฉพาะเกี่ยวกับวิธีการทำงานของ AppGallery
- เหตุใดจึงมีไอคอน AppGallery สองอัน อาจเกิดจากข้อผิดพลาดแคช ล้างแคชจากการตั้งค่า > การตั้งค่าขั้นสูง > หน่วยความจำและที่เก็บข้อมูล > ตัวทำความสะอาดที่เก็บข้อมูล ปิดเครื่องแล้วรีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณ
- ทำไมจึงมีตัวเลขอยู่บนไอคอน AppGallery? เป็นการแจ้งเตือนถึงการอัปเดตที่กำลังรออยู่ คุณสามารถปิดได้ใน AppGallery > ฉัน > การตั้งค่า > การแจ้งเตือน > อัปเดตการแจ้งเตือน
วิธีอัปเดตและจัดการ AppGallery และแอปของคุณ
คุณสามารถอัปเดต AppGallery ได้โดยเข้าถึงโปรไฟล์ของคุณและมองหาตัวเลือก "อัปเดต" สำหรับแอป ให้ไปที่เมนู "อัปเดต" ใน AppGallery คุณจะเห็นว่ามีแอปใดบ้างที่มีเวอร์ชันใหม่และสามารถอัปเดตได้ทีละแอป หากคุณประสบปัญหาในการอัปเดตใดๆ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีแบตเตอรี่เพียงพอ มีการเชื่อมต่อที่ดี และพื้นที่เก็บข้อมูลว่าง
หากไม่มีแอปในร้านค้าและคุณจำเป็นต้องติดตั้งแอป โปรดไปที่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของนักพัฒนา หรือใช้วิธีสุดท้าย ให้ใช้ APK ที่ได้รับการยืนยัน โปรดจำไว้ว่าการดาวน์โหลดหรือติดตั้งแอปจากแหล่งที่น่าสงสัยอาจจบลงไม่ดีและทำให้ข้อมูลส่วนตัวของคุณตกอยู่ในความเสี่ยง
ข้อผิดพลาดในการดาวน์โหลด AppGallery อาจเกิดจากหลายสาเหตุ แต่โดยปกติแล้วสามารถแก้ไขได้ หากอดทนและทำตามขั้นตอนที่ถูกต้อง สิ่งที่สำคัญที่สุดคือการตรวจสอบการเชื่อมต่อของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าร้านค้าและระบบของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด จัดการสิทธิ์อย่างถูกต้อง และหลีกเลี่ยงการปฏิบัติที่ไม่ปลอดภัย เช่น การติดตั้ง APK จากแหล่งที่ไม่น่าเชื่อถือ
หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากทำทั้งหมดนี้ ฝ่ายสนับสนุนอย่างเป็นทางการของ Huawei จะสามารถช่วยคุณแก้ไขสถานการณ์ที่ซับซ้อนมากขึ้นได้ ด้วยการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง AppGallery จึงเติบโตอย่างต่อเนื่องและมีเสถียรภาพและสมบูรณ์ยิ่งขึ้น แบ่งปันคำแนะนำและช่วยเหลือผู้อื่นในการแก้ไขข้อผิดพลาด AppGallery ที่ไม่สามารถดาวน์โหลดแอปบน Huawei.