วิธีตรวจสอบและบังคับให้อัปเดต Android 9 Pie บน Huawei

เช้านี้เราตื่นมาเจอข่าวการอัปเดต Android 9 Pie สำหรับ Huawei P20 Pro คำถามที่ตามมาเสมอคือ "เมื่อไหร่ฉันจะอัปเดตได้?" ด้านล่างนี้ เราจะมาตอบคำถามว่าคุณจะเช็คว่าอัปเดตของคุณแล้วหรือยัง ติดตั้งและอัปเดต Android 9 Pie บนมือถือ Huawei ของคุณ มีวิธีการอัปเดตอะไรบ้าง วิธีการเตรียมการเพื่อให้ทุกอย่างเป็นไปด้วยดี และจะต้องทำอย่างไรหากเกิดข้อผิดพลาดระหว่างหรือหลังจากกระบวนการอัปเดต

สิ่งแรกที่เราต้องบอกคุณคือคุณต้องตระหนักถึงรายละเอียดที่สำคัญมาก Google บังคับเฉพาะผู้ผลิตเท่านั้นและนี่เป็นหนึ่งในข้อกำหนดสำหรับการมี "ใบอนุญาต" ของ Android: ต้องมีการอัปเดตระบบเป็นเวลาสองปีหลังจากเปิดตัวอุปกรณ์ และต้องมีแพตช์ความปลอดภัยเป็นเวลาสามปี อย่างไรก็ตาม การเตรียมการอัปเดตระบบปฏิบัติการสำหรับ Android ไม่ใช่เรื่องง่ายสำหรับผู้ผลิต เนื่องจากต้องผ่านตัวกรองความเข้ากันได้ การรับรอง และการทดสอบภายในต่างๆ ก่อนที่จะเผยแพร่สู่ผู้ใช้ เพื่อให้สามารถติดตั้งได้โดยไม่มีปัญหา

นี่เป็นหนึ่งในเหตุผลว่าทำไมหากคุณมีโทรศัพท์มือถือที่มีอินเทอร์เฟซของแบรนด์ใดแบรนด์หนึ่ง (EMUI ในกรณีของ Huawei) การอัปเดตจะใช้เวลานานกว่าจะมาถึง ซึ่งแตกต่างจากเมื่อคุณมี Android เวอร์ชันเพียวๆ เช่น Android One หรือ Pixel ของ Google ผู้ผลิตต้องปรับเปลี่ยนเลเยอร์ แอปพลิเคชันที่เป็นกรรมสิทธิ์ และฟีเจอร์เสริมต่างๆ ของตัวเอง ซึ่งทำให้ระยะเวลาการเปิดตัวยาวนานขึ้น

จะทราบได้อย่างไรว่ามือถือ Huawei ของฉันจะอัปเดตเป็น Android 9

อย่างที่เราได้กล่าวไปแล้ว ผู้ผลิตมีพันธะผูกพันที่จะต้องอัปเดตอุปกรณ์ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุดที่ออกภายในสองปีข้างหน้า ถ้ามีความตั้งใจ ย่อมมีหนทาง เวอร์ชันใหม่ของ Android โดยปกติแล้วจะมีการเปิดตัวเพียงปีละครั้ง ซึ่งถือเป็นสิ่งหนึ่งที่ผู้ผลิตให้ความสำคัญ เนื่องจากหากเปิดตัวโทรศัพท์มือถือในเดือนมกราคม จะต้องอัปเดตเพียงสองครั้งเท่านั้น ในขณะที่หากเปิดตัวในเดือนพฤศจิกายน ในปีเดียวกันนั้น จะต้องอัปเดตอย่างน้อยสามครั้ง

นี่ก็เป็นเพียงบนกระดาษ เพราะบางครั้งพวกเขาไม่สนใจที่จะจ่าย "ค่าปรับ" หรือเผชิญกับผลที่ตามมาทางการค้าและ บางรุ่นก็ตกหล่นไปเป็นเรื่องจริงที่ไม่สามารถปฏิเสธได้ว่าบางครั้งแบรนด์ต่างๆ ขยายกำหนดเวลาสำหรับอุปกรณ์ที่ประสบความสำเร็จสูงสุดของตน และตราบใดที่ฮาร์ดแวร์ยังอนุญาต พวกเขาก็จะอัปเดตอุปกรณ์ที่มีอายุมากถึง 4 ปี แม้ว่าจะเป็นกรณีเฉพาะมากก็ตาม

นอกเหนือจากภาระผูกพันทางทฤษฎีแล้ว Huawei ยังจัดให้มีการเปิดตัวการอัปเดตใน คลื่นและตามภูมิภาคซึ่งหมายความว่ารุ่นเดียวกันอาจได้รับ Android 9 Pie ในประเทศหนึ่งเป็นสัปดาห์หรือเป็นเดือนก่อนอีกประเทศหนึ่ง ไม่ว่าอุปกรณ์จะปลดล็อคหรือล็อคโดยผู้ให้บริการเครือข่ายก็ตาม หมายเลขซีเรียลหรือหมายเลขรุ่นเฟิร์มแวร์ก็มีบทบาทสำคัญเช่นกัน

ปัจจุบัน รายการโทรศัพท์ที่ยืนยันแล้ว ตามแบรนด์ที่จะติดตั้งอัปเดตเป็น Android 9 Pie คือ:

• หัวเว่ย Mate 9
• ออกแบบ Huawei Mate 9 พอร์ช
• Huawei Mate 9 Pro
• หัวเว่ย P10
• Huawei P10 Plus
• Huawei Nova 3
• หัวเว่ยโนวา 2S
• หัวเว่ย MediaPad M5 (8.4 และ 10.8)
• หัวเว่ย มีเดียแพด เอ็ม5 โปร (10.8)
• Huawei Mate 10 Pro
• หัวเว่ย Mate 10
• หัวเว่ย P20
• Huawei P20 Pro

เห็นได้ชัดว่ารุ่นล่าสุดอย่าง Huawei Mate 20, Mate 20 Pro และ Huawei Mate 20 X ที่เพิ่งเปิดตัวในสเปนนั้นไม่เพียงแต่สามารถอัปเดตได้เท่านั้น แต่ยังได้รับการอัปเดตแล้วด้วย Android 9 Pie เป็นมาตรฐาน ติดตั้ง

หากโมเดลของคุณไม่อยู่ในรายการที่นี่แต่ยังอยู่ในช่วงระยะเวลาการสนับสนุน (โดยปกติจะน้อยกว่าสองหรือสามปีนับจากการเปิดตัวครั้งแรก) คำแนะนำคือ ตรวจสอบส่วนอัปเดตเป็นประจำ ของ EMUI เนื่องจาก Huawei อาจขยายรายการด้วยอุปกรณ์ใหม่หรือแพตช์วิวัฒนาการ

วิธีการติดตั้งอัปเดต Android 9 Pie บน Huawei

หากคุณมีหนึ่งในโมเดลที่กล่าวถึงข้างต้น ข่าวดีก็คือคุณสามารถลองเสี่ยงโชคและเข้าร่วมโปรแกรมได้ Android 9 Pie เบต้า กับ EMUI 9 ความคิดเห็น (หากยังมีให้บริการสำหรับภูมิภาคและรุ่นของคุณ) วิธีนี้จะช่วยให้คุณติดตั้งอัปเดตก่อนใคร และส่งคำติชมไปยัง Huawei เพื่อแก้ไขข้อบกพร่องก่อนการเปิดตัวเวอร์ชันเสถียร

การสมัครสมาชิก เพียงทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เข้าสู่ตอนต่อไป ลิงค์ และดาวน์โหลดแอปเบต้า
2. ติดตั้งแอปพลิเคชันดังกล่าวและลงทะเบียนโดยใช้ข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบของ Huawei
3. หากอุปกรณ์ของคุณเข้ากันได้และอยู่ในรายการ ข้อความ EMUI 9 จะปรากฏบนหน้าจอ
4. เลือกตัวเลือกที่ออกมาและดำเนินการติดตั้งต่อ
5. ทำตามขั้นตอนเพื่อสิ้นสุดและเพลิดเพลินกับ Android 9 และ EMUI 9 บนโทรศัพท์ของคุณ

ในระหว่างกระบวนการอัปเดต ไม่ว่าจะเป็นรุ่นเบต้าหรือเสถียร สิ่งสำคัญคืออย่า ปิดอุปกรณ์อย่าถอดซิมการ์ดหรือการ์ด microSD และหลีกเลี่ยงการสัมผัสตัวเลือกขั้นสูง ระบบจะรีสตาร์ทโดยอัตโนมัติเมื่อการติดตั้ง Android 9 Pie เสร็จสมบูรณ์

วิธีตรวจสอบการอัปเดต Android ที่รอดำเนินการสำหรับ Huawei

หากโทรศัพท์ของคุณไม่อยู่ในรายการ แต่มีอายุน้อยกว่าสองปี คุณแทบจะมั่นใจได้ว่าจะได้รับการอัปเดต ปัญหาคือ ไม่สามารถระบุได้อย่างแน่ชัดว่าจะได้รับเมื่อใด นอกจากการติดตามข่าวสารในวงการ แต่คุณสามารถ ตรวจสอบเป็นระยะ ตรวจสอบว่ามีการอัปเดตใด ๆ สำหรับโทรศัพท์มือถือของคุณหรือไม่ในแอปการตั้งค่า

ในการดำเนินการนี้ เพียงทำตามขั้นตอนนี้บนโทรศัพท์ Huawei ส่วนใหญ่ที่มี EMUI เวอร์ชันล่าสุด: การตั้งค่า> ระบบ> อัปเดตซอฟต์แวร์.

คุณจะเข้าสู่หน้าจอดังที่เห็นด้านบนและเซิร์ฟเวอร์จะตรวจสอบโดยอัตโนมัติว่ามี การอัปเดตระบบ การอัปเดตจากผู้ให้บริการของคุณ หรือการอัปเดตความปลอดภัย เพื่อติดตั้งบนอุปกรณ์ของคุณ หากมีการอัปเดต คุณสามารถดาวน์โหลดผ่าน Wi-Fi หรือข้อมูลมือถือได้ แม้ว่าจะแนะนำให้ใช้การเชื่อมต่อไร้สายความเร็วสูงที่เสถียรก็ตาม

ใน EMUI เวอร์ชันก่อนหน้าชื่อเมนูอาจแตกต่างกันเล็กน้อย:

• ใน EMUI 8.0 และเวอร์ชันก่อนหน้า โดยปกติจะปรากฏเป็น อัพเดทระบบ o Updater.
• ใน EMUI 9 และใหม่กว่า ส่วนนี้เรียกว่า การอัพเดตซอฟต์แวร์.

ไม่ว่ากรณีใด ภายในเมนูนี้คุณจะมีปุ่มสำหรับ ตรวจสอบการอัปเดต ด้วยตนเองเมื่อคุณต้องการตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่มีอะไรค้างอยู่

ข้อแนะนำก่อนอัปเดต Huawei

วิธีแก้ปัญหาที่ดีที่สุดในการอัปเดตสมาร์ทโฟน Huawei คือการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะเกิดขึ้น ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง เพื่อเตรียมพร้อม และเพื่อทราบวิธีการเปลี่ยนระบบปฏิบัติการอย่างถูกต้อง ไม่ว่าคุณจะได้รับ Android เวอร์ชันใหม่หรือเพียงแค่ติดตั้งแพตช์ความปลอดภัย ดังนั้น เราต้องคำนึงถึงสามสิ่งนี้ก่อนการอัปเดต EMUI แต่ละครั้ง:

• โทรศัพท์ก็ต้องเป็น เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต ก่อนอัปเดต ควรเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ที่ปลอดภัยและเสถียร เพื่อหลีกเลี่ยงการใช้แพ็กเกจอินเทอร์เน็ตเกิน โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเป็นการอัปเดตครั้งใหญ่ การทำเช่นนี้ยังช่วยให้มั่นใจได้ว่ากระบวนการจะไม่ถูกขัดจังหวะด้วยสัญญาณอ่อน ซึ่งอาจส่งผลเสียต่อระบบปฏิบัติการได้
• คุณต้องมีอย่างน้อยหนึ่ง แบตเตอรี่ 70% ก่อนที่จะเริ่มกระบวนการ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณมีพลังงานเพียงพอที่จะทำการติดตั้งให้เสร็จสมบูรณ์ แม้ว่ากระบวนการจะใช้เวลานานขึ้นก็ตาม เนื่องจากการปิดระบบโดยไม่คาดคิดในระหว่างการอัปเดตอาจทำให้โทรศัพท์ของคุณเสียหายได้
• ทำ การสำรองข้อมูล วิธีนี้ช่วยให้คุณมีข้อมูลสำรองในกรณีที่เกิดข้อผิดพลาด รวมถึงย้ายไฟล์สำคัญไปยังอุปกรณ์อื่นได้ วิธีนี้จะช่วยให้คุณกู้คืนไฟล์สำคัญ เช่น รูปภาพ รายชื่อติดต่อ และการตั้งค่าต่างๆ เพื่อป้องกันการสูญเสียข้อมูลอันมีค่า นอกจากนี้ การถ่ายโอนข้อมูลสำคัญไปยังอุปกรณ์ภายนอกเป็นสิ่งที่คุณควรทำเป็นประจำ

นอกจากนี้ คุณควรพิจารณาด้วยว่าคุณได้รับโทรศัพท์มาอย่างไร ไม่ว่าคุณจะซื้อแบบปลดล็อคจากร้านค้าหรือผ่านผู้ให้บริการมือถือ คุณก็จะได้รับแพ็กเกจซอฟต์แวร์ใหม่ไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง สถานการณ์ที่เลวร้ายที่สุดคือหากคุณซื้อจากบริษัทโทรศัพท์ที่มีสัญญา ซึ่งอาจ เปลี่ยนแปลงความพร้อมของแพทช์ อัปเดต.

เมื่อคุณทราบแหล่งที่มาของสมาร์ทโฟนของคุณและตรงตามข้อกำหนดทั้งหมดแล้ว เราจะแสดง 3 วิธีในการติดตั้งซอฟต์แวร์ใหม่บนสมาร์ทโฟนของคุณ: จากการตั้งค่าเอง จาก Huawei ของคุณโดยใช้ แอปสนับสนุนแบรนด์ เพื่อช่วยเหลือผู้ใช้และการจ้างงาน ไฮสวีทแพลตฟอร์มสำหรับพีซีและแมคจากบริษัทจีน

อัปเดตจากการตั้งค่า

ตัวเลือกพื้นฐานและง่ายที่สุดในการอัปเดตโทรศัพท์ของคุณ โดยไม่มีปัญหาใดๆ (เว้นแต่ซอฟต์แวร์เองเป็นสาเหตุ) คือการไปที่ศูนย์กลางของ อัพเดต EMUIคุณจะพบสิ่งนี้ในส่วนการตั้งค่าโทรศัพท์ของคุณไม่ว่าสมาร์ทโฟนของคุณจะใช้บริการของ Google หรือไม่ก็ตาม

• เปิดแอปการตั้งค่า
• เลื่อนลงมาและค้นหาตัวเลือกสำหรับ อัปเดตซอฟต์แวร์.
• คลิกปุ่ม "ตรวจสอบการอัปเดต"
• หากคุณมี คุณจะได้รับการสนับสนุนให้อัปเดตโทรศัพท์ของคุณทันทีหรือภายในคืนนี้

แน่นอนว่าถ้าคุณทำในเวลากลางคืน จำไว้ว่าต้องปฏิบัติตาม โดยตามสถานที่ที่เราระบุไว้ก่อนหน้านี้เกี่ยวกับแบตเตอรี่ Wi-Fi และการสำรองข้อมูล

อัปเดตจากฝ่ายสนับสนุน

เดิมรู้จักกันในชื่อ HiCare แอปสนับสนุน Huawei นอกจากนี้ยังใช้งานได้กับอุปกรณ์ทั้งหมดของบริษัท ไม่ว่าจะใช้ EMUI 12 หรือเวอร์ชันก่อนหน้าก็ตาม ในกรณีนี้ การอัปเดตสมาร์ทโฟนจากส่วนนี้ เราจะพบ แพ็คเกจซอฟต์แวร์ ที่จะไม่มาถึงในรูปแบบเดิมหรืออย่างน้อยก็ไม่รวดเร็วเท่าเดิม

• เปิดแอปการสนับสนุน หากคุณไม่พบ คุณสามารถใช้ฟังก์ชันค้นหาได้
• ที่หน้าจอด้านล่าง เราเลือกไอคอนสุดท้าย "ฉัน"
• คุณจะพบข้อมูลครบถ้วนเกี่ยวกับอุปกรณ์ของคุณได้ที่นี่ คุณต้องเข้าไปที่เมนูการตั้งค่า
• ภายในมีตัวเลือกให้ ตรวจสอบการอัปเดต.
• คลิกที่นี่และตรวจสอบว่ามีซอฟต์แวร์ใด ๆ ที่รอการติดตั้งอยู่หรือไม่

อัปเดตโดยใช้ HiSuite

วิธีที่ 3 ต้องใช้คอมพิวเตอร์และช่วยให้คุณอัปเดตสมาร์ทโฟนของแบรนด์จีนโดยใช้โปรแกรมเฉพาะของ Huawei เพื่อจุดประสงค์นี้: ไฮสวีทสิ่งที่คุณต้องมีคือติดตั้งโปรแกรมเวอร์ชันล่าสุดลงในอุปกรณ์ของคุณ ซึ่งสามารถดาวน์โหลดได้จากเว็บไซต์ทางการของ Huawei เมื่อติดตั้งเสร็จแล้ว โทรศัพท์ของคุณจะอยู่ในสภาพเดียวกับที่อธิบายไว้ก่อนหน้านี้ หมายความว่ามีการสำรองข้อมูลและระดับแบตเตอรี่ที่ดี

หลังจากนั้นคุณต้อง หลีกเลี่ยงการถอดสาย USBปิดเครื่องหรือรีสตาร์ทโทรศัพท์ หรือถอดหรือใส่การ์ด microSD ในขณะที่กระบวนการทั้งหมดกำลังดำเนินการอยู่

• เชื่อมต่อสมาร์ทโฟนของคุณกับคอมพิวเตอร์
• เริ่มต้น HiSuite
• คลิกที่ปุ่ม อัพเดทระบบ.
• เมื่อพบเวอร์ชันใหม่แล้ว ให้อัปเดตโทรศัพท์ของคุณ

เมื่อ การปรับปรุงโทรศัพท์จะรีสตาร์ทโดยอัตโนมัติด้วยเวอร์ชัน Android ใหม่หรือแพทช์ความปลอดภัยที่นำไปใช้

ข้อผิดพลาดการอัปเดตใน Huawei

โดยปกติ หากคุณทำตามขั้นตอนข้างต้นอย่างถูกต้อง สมาร์ทโฟนจะติดตั้งเสร็จเรียบร้อย ปิดเครื่อง รีสตาร์ท และแสดงข้อความแจ้งว่าติดตั้งโทรศัพท์สำเร็จแล้ว พร้อมกับบันทึกแพตช์หรือซอฟต์แวร์ใหม่ อย่างไรก็ตาม หากกระบวนการล้มเหลว ไม่ต้องเริ่มสั่นแล้ว.

เมื่อเผชิญกับกระบวนการทั้งหมดที่หยุดการอัปเดตบนมือถือ Huawei ของเรา เราจะพบข้อความหรือการแจ้งเตือนที่แจ้งให้เราทราบ แจ้งเตือนว่ามีบางอย่างผิดปกติสำหรับแต่ละกรณี เรามีวิธีแก้ปัญหาที่เราต้องปฏิบัติตามเพื่อพยายามแก้ไขสถานการณ์ที่เราพบเจอ

หากวิธีนี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ เราจะต้องลองใช้แพตช์ที่เหลือซึ่งอาจช่วยให้เราอัปเดต EMUI ได้สำเร็จ หรืออาจใช้วิธีการกู้คืน เช่น eRecovery หรือซ่อมแซมระบบโดยใช้ HiSuite เมื่อความล้มเหลวมีความร้ายแรงมากขึ้น

ไม่สามารถดาวน์โหลดการอัพเดตได้

อาจเป็นข้อผิดพลาดที่ง่ายที่สุดในการแก้ไขเมื่อดาวน์โหลดอัปเดต และยังเป็นหนึ่งในข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดอีกด้วย หากคุณเห็นข้อความที่แจ้งว่า ไม่สามารถทำการติดตั้งได้ ของการอัพเดตดังกล่าวนั้น มักจะเกี่ยวข้องกับ ที่เก็บข้อมูลที่มีอยู่ จากอุปกรณ์ของคุณซึ่งไม่อนุญาตให้ดาวน์โหลดแพ็คเกจได้

ดังนั้นคุณจะต้องไปที่การตั้งค่าที่เก็บข้อมูลของ Huawei และเมื่อเข้าไปแล้วให้ไปที่ การลบไฟล์ แอป หรือข้อมูล ที่คุณไม่ต้องการใช้อีกต่อไปหรือจะไม่มีประโยชน์กับคุณ ลองดาวน์โหลดอัปเดตอีกครั้ง

หากคุณเหลือพื้นที่เพียงพอแล้วแต่ยังไม่สามารถติดตั้งการอัปเดตได้ อาจเป็นปัญหาที่หน่วยความจำภายในมีปัญหาหรือข้อผิดพลาดซอฟต์แวร์ที่ร้ายแรงกว่านั้น ในกรณีนี้ คุณควรไปที่ บริการทางเทคนิค หรือลองซ่อมแซมด้วย HiSuite

ข้อผิดพลาดร้ายแรงเมื่อเริ่มต้นอุปกรณ์

นี่คือปัญหาด้านซอฟต์แวร์ประการหนึ่งที่ปรากฏขึ้นหลังจากการอัปเดตถูกนำไปใช้อย่างไม่ถูกต้อง ไม่ว่าจะเกิดจากไฟล์เสียหาย โทรศัพท์ปิดเครื่องในระหว่างกระบวนการ หรือสาเหตุอื่นๆ ที่ไม่ทราบสาเหตุ สถานการณ์ที่ละเอียดอ่อน ซึ่งสามารถทำให้เราลองทำขั้นตอนเดิมซ้ำอีกครั้ง บางครั้งก็สำเร็จ แต่บางครั้งก็ล้มเหลวซ้ำแล้วซ้ำเล่า

เราเองก็เคยเจอข้อผิดพลาด 'ไม่สามารถดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ได้' บน P40 Pro ที่ใช้ EMUI 12 โดยการดาวน์โหลดจะหยุดลงที่ 99% การแก้ปัญหา มันเป็นดังต่อไปนี้:

1. เราได้เพิ่มพื้นที่เก็บข้อมูล 4 GB โดยการลบวิดีโอเก่า
2. เราเข้าถึงไฟล์ โหมดการกู้คืน ของระบบโดยการกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มเปิด/ปิดพร้อมกันในระหว่างการเริ่มต้นอุปกรณ์
3. ในเมนูที่ปรากฏบนหน้าจอ เราจะใช้ปุ่มปรับระดับเสียงเพื่อนำทาง และยืนยันด้วยปุ่มเปิด/ปิด
4. เราจะต้องทำแบบเดียวกันกับปุ่ม ดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดการดำเนินการนี้จะล้างแคชของอุปกรณ์และดาวน์โหลดการอัปเดตผ่าน Wi-Fi
5. เรารีสตาร์ทอุปกรณ์และเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi 5 GHz

ผล: การดาวน์โหลดเสร็จสมบูรณ์และมีการติดตั้งการอัปเดตภายในไม่กี่นาที

หากยังคงเกิดเหตุการณ์นี้อยู่ ให้ป้อน เซฟโหมด กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้บนหน้าจอหลังจากเมนูแบบคลาสสิกปรากฏขึ้น จากนั้นค้นหาแอปที่ติดตั้งล่าสุดบนโทรศัพท์ของคุณที่อาจเป็นสาเหตุของปัญหา ลบแอปเหล่านั้นออกทั้งหมด แล้วดำเนินการอัปเดตอีกครั้ง

ไม่สามารถดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ได้

สถานการณ์วิกฤตอีกประการหนึ่งที่ทำให้เราไม่สามารถดำเนินการตามขั้นตอนให้เสร็จสมบูรณ์ได้ เกิดขึ้นเมื่อดาวน์โหลดไฟล์ที่จะอนุญาตให้เราเข้าถึงฟีเจอร์ใหม่ ในระหว่างกระบวนการดาวน์โหลด ข้อความแสดงข้อผิดพลาดจะปรากฏขึ้นเพื่อระบุว่า ยังไม่ได้ตรวจสอบแพ็คเกจการอัปเดต แม้จะถึง 100% แล้วก็ตาม เนื่องจากมีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นระหว่างการดาวน์โหลดเนื่องจาก ความไม่เสถียรของเครือข่าย หรือข้อมูลเสียหายในแคช

เพื่อที่จะแก้มันสิ่งที่เราจะทำคือ:

• เข้าถึงแอปการตั้งค่า
• ไปที่เมนูแอพพลิเคชัน
• เลือก อัปเดตซอฟต์แวร์.
• ไปที่ตัวเลือกที่เก็บข้อมูล
• คลิกที่ ล้างแคช และ ลบข้อมูล.

แล้วก็ เราจำเป็นต้องรีสตาร์ทโทรศัพท์และลองอีกครั้งเพื่อดูว่ากระบวนการแสดงข้อผิดพลาดอีกครั้งหรือทำงานตามที่ควรจะเป็น

หากยังไม่สามารถใช้งานได้ ให้รีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณเป็นการตั้งค่าจากโรงงานและลองอีกครั้ง ซึ่งเราจะดำเนินการดังนี้:

• เปิดแอปการตั้งค่า
• เลื่อนลงไปด้านล่างสุด ในส่วนตัวเลือกระบบ
• เลือก รีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น.
• ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอ

โปรดทราบว่าการดำเนินการนี้จะลบรูปภาพและไฟล์ ดังนั้นคุณต้อง บันทึกข้อมูลสำรอง สำรองข้อมูลของคุณไปยังอุปกรณ์ภายนอกหรือคลาวด์ก่อนการรีเซ็ต

โทรศัพท์ไม่ทำการติดตั้งให้เสร็จสมบูรณ์

ข้อผิดพลาดจะปรากฏขึ้นเมื่อโทรศัพท์มือถือของเราดาวน์โหลดเสร็จสิ้นและเริ่มการติดตั้ง เนื่องจากกระบวนการ มันหยุด และลบการเปลี่ยนแปลงที่ทำไว้จนถึงจุดนั้น ซึ่งอาจเป็นเพราะการอัปเดตที่คุณพยายามติดตั้งไม่ใช่เวอร์ชันล่าสุดหรือดาวน์โหลดมาไม่ถูกต้อง

ในกรณีนี้ สิ่งที่คุณต้องทำคือตรวจสอบให้แน่ใจว่ากระบวนการเสร็จสิ้นอย่างถูกต้อง ในการทำเช่นนี้ เราต้องไปที่ วิธีการด้วยตนเองซึ่งทำได้ดังนี้:

• เข้าไปที่การตั้งค่า
• เลือกตัวเลือก อัปเดตซอฟต์แวร์.
• เข้าสู่เมนูอัปเดตซอฟต์แวร์
• แตะที่ไอคอน 3 จุดเพื่อ ดาวน์โหลดแพ็คเกจอัพเดตล่าสุด และดำเนินการติดตั้งด้วยตนเองเพียงแตะที่ไฟล์จากผู้ดูแลระบบ

สิ่งนี้จะช่วยให้เรา ค้นหาเวอร์ชันล่าสุดของระบบปฏิบัติการสำหรับโทรศัพท์ของเรา โดยลบร่องรอยก่อนหน้าที่เป็นสาเหตุของความล้มเหลว

การอัปเดตไม่ได้มีความคืบหน้า

เมื่อดาวน์โหลดไฟล์ การดาวน์โหลดมักจะหยุดชะงัก ทำให้คุณต้องรอคอยอย่างไม่รู้จบ สิ่งแรกที่คุณควรลองคือ... รีบูทอุปกรณ์ ลองอีกครั้งในภายหลังเพื่อให้แน่ใจว่าเครือข่าย Wi-Fi ทำงานอย่างถูกต้อง

หากวิธีนี้ไม่ได้ผล คุณจะต้องรีเซ็ตเครือข่ายและกำหนดค่า Wi-Fi อีกครั้ง คุณสามารถทำได้ดังนี้:

• แอปการตั้งค่า
• ไปลง ระบบและการอัปเดต.
• เลือกตัวเลือก การคืนสถานะ.
• คลิกที่ รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย.

OTA ล้มเหลว

หากกระบวนการหยุดชะงักในขณะที่ดำเนินการไปได้ 90% และหน้าจอแสดงข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นอย่างกะทันหัน แสดงว่าเป็นเพราะการเปลี่ยนแปลงที่เราพยายามใช้ มันไม่สอดคล้องกับเฟิร์มแวร์ ของรุ่นของเรา ซึ่งมักเกิดขึ้นเมื่อเราพยายามแฟลชโทรศัพท์เป็น EMUI เวอร์ชันอื่นด้วยตนเองโดยใช้เครื่องมือเช่น HiCare หรือ ROM ที่ไม่เป็นทางการ

ในกรณีนี้ วิธีแก้ปัญหาจะซับซ้อนกว่าเล็กน้อยและต้องใช้คอมพิวเตอร์ คล้ายกับที่เราเคยทำกับ HiSuite ก่อนหน้านี้ หากคุณเลือก ROM ผิด คุณจะต้องทำซ้ำขั้นตอนนี้ด้วยเวอร์ชันที่ตรงกับรุ่นของคุณ หากคุณต้องการ นำสมาร์ทโฟนไปสู่เวอร์ชันใหม่วิธีที่ดีที่สุดในการดำเนินการนี้คือผ่านแอปสนับสนุนของ Huawei ซึ่งมีเครื่องมือค้นหาการอัปเดตขั้นสูงและปลอดภัย

อัพเดตไม่ปรากฎ

หากคุณได้ตรวจสอบเว็บไซต์ของเราหรือช่องทางโซเชียลมีเดียของ Huawei แล้วและทราบว่ารุ่นโทรศัพท์ของคุณมีการอัปเดตที่กำลังรอดำเนินการ แต่คุณไม่พบการอัปเดตดังกล่าวบนอุปกรณ์ของคุณ ไม่ได้หมายความว่าสมาร์ทโฟนเสีย.

ปัญหาคือการอัปเดตอาจใช้เวลานานกว่าปกติในการเข้าถึงโทรศัพท์บางรุ่น เนื่องจากไม่เพียงแต่ขึ้นอยู่กับผู้ผลิตเท่านั้น แต่ยังขึ้นอยู่กับ... ผู้ให้บริการโทรศัพท์ และตามภูมิภาค ในกรณีนี้ คุณไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากรอให้แพ็กเกจซอฟต์แวร์ออกหมายเลขซีเรียลของคุณ โดยปกติแล้วจะใช้เวลาไม่นานนัก แต่ระยะเวลาในการเปิดตัวอาจแตกต่างกันไปสำหรับผู้ใช้ทุกคน

ปัญหาหลังจากการอัพเดต

ข้อผิดพลาดทั้งหมดที่เราเพิ่งตรวจสอบจะปรากฏในระหว่าง อัปเดตมือถืออย่างไรก็ตาม หากปัญหาดังกล่าวไม่เกิดขึ้นขณะพยายามอัปเดตโทรศัพท์ แต่เกิดขึ้นหลังจากอัปเดตเสร็จสิ้นแล้ว เราจะต้องแก้ไขสถานการณ์โดยใช้วิธีการต่างๆ ขึ้นอยู่กับสถานการณ์

• ค้นหาเวอร์ชันใหม่ ในกรณีที่ซอฟต์แวร์ใหม่ได้รับการตรวจสอบและซ่อมแซมแล้วโดยที่เราไม่ต้องดำเนินการใดๆ เพิ่มเติม โปรดทำตามขั้นตอนที่เราได้ระบุไว้ในบรรทัดก่อนหน้า
• หากไม่มีเวอร์ชันใหม่กว่า ข้อบกพร่องเล็กๆ น้อยๆ จำนวนมากเป็นข้อผิดพลาดเบื้องต้นที่ได้รับการแก้ไขภายในไม่กี่วันหรือไม่กี่สัปดาห์ ดังนั้น คุณต้องรอ ไปที่แพทช์ใหม่
• เมื่อเผชิญกับปัญหาที่ร้ายแรงเราจะต้อง รีเซ็ต Huawei ของเรา การลบไฟล์ทั้งหมดด้วยการรีเซ็ตเป็นค่าโรงงานเพื่อให้ระบบสะอาดดังที่เราได้ระบุไว้ก่อนหน้านี้ และทำการสำรองข้อมูลไว้ล่วงหน้า

มีทางแก้ไขที่รุนแรงกว่านั้น คือ กลับไปที่เวอร์ชันก่อนหน้า ของระบบปฏิบัติการโดยใช้ HiSuite ซึ่งเป็นซอฟต์แวร์พีซีของ Huawei ในบางรุ่น คุณสามารถดาวน์โหลดเฟิร์มแวร์เวอร์ชันก่อนหน้าและดาวน์เกรดได้ หากการอัปเดตล่าสุดทำให้โทรศัพท์ของคุณไม่เสถียร

ฉันติดตั้งแล้วแต่ยังเห็นข้อผิดพลาดอยู่

หลังจากติดตั้งอัปเดตบนโทรศัพท์ Huawei ของเราแล้ว ก็ถึงเวลาทดสอบฟีเจอร์ใหม่ๆ ที่มาพร้อม โดยการตรวจสอบฟังก์ชันทั้งหมดและการทำงานร่วมกันกับการใช้งานโทรศัพท์ปกติของเรา เราจะ... การตระหนักว่ามีบางอย่างผิดปกติ.

การหาเวอร์ชันที่ใช่มันยากมาก มันไม่ได้ทำให้เกิดปัญหาใดๆ ไม่ว่ามันจะเล็กแค่ไหน นั่นเป็นเหตุผลที่นักพัฒนาซอฟต์แวร์พยายามอย่างต่อเนื่องที่จะปล่อยระบบปฏิบัติการเวอร์ชันใหม่ออกมา เพื่อแก้ไขข้อบกพร่องและปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้

นี่คือที่ที่ ความสำคัญของการคอยอัปเดตอยู่เสมอ โทรศัพท์มือถือของเรา แน่นอนว่าเมื่อเราได้รับอนุญาตและมีพื้นที่เก็บข้อมูลและความสามารถในการทำงานร่วมกัน ก่อนติดตั้งเวอร์ชันใหม่แต่ละเวอร์ชัน EMUI จะแสดงรายการ การแก้ไขและการปรับปรุงซึ่งช่วยให้คุณประเมินได้ว่าจะสามารถแก้ไขปัญหาที่คุณประสบอยู่ได้หรือไม่

หากข้อผิดพลาดนั้นน่ารำคาญมากและคุณไม่ต้องการรอให้ Huawei แก้ไข ในบางรุ่น คุณสามารถดำเนินการได้ มือตก ใช้ HiSuite และย้อนกลับไปยังเวอร์ชันก่อนหน้าซึ่งทุกอย่างทำงานได้อย่างถูกต้อง โดยทราบว่าในระยะกลาง ขอแนะนำให้อัปเกรดกลับเป็นเวอร์ชันเสถียรล่าสุด

เตรียมมือถือของคุณให้พร้อมสำหรับการอัปเดต

สิ่งหนึ่งที่คุณต้องทำ ก่อนอัปเดตโทรศัพท์มือถือใดๆแน่นอนว่ารวมถึงรุ่น Huawei เหล่านี้ด้วย ซึ่งดำเนินการตามกระบวนการบางอย่าง เพื่อให้เมื่อการอัปเดตมาถึง ทุกอย่างจะพร้อมสำหรับการติดตั้งอย่างถูกต้อง

ในกรณีนี้เราหมายถึงการกระทำเช่นข้อเท็จจริงของ เพิ่มพื้นที่ว่างบนโทรศัพท์ของคุณ พกพาสะดวกเพื่อให้การติดตั้งไม่ประสบปัญหาข้อจำกัดด้านพื้นที่เก็บข้อมูล การอัปเดตหลายรายการจะดาวน์โหลดแพ็กเกจขนาดหลายกิกะไบต์ และต้องการพื้นที่ชั่วคราวมากขึ้นเพื่อคลายการบีบอัดและติดตั้งไฟล์

ในทำนองเดียวกันคุณมีความเป็นไปได้ที่จะดำเนินการ การทำความสะอาดโทรศัพท์แบบครบชุด เป้าหมายคือเพื่อให้แน่ใจว่าเมื่อคุณอัปเดต จะไม่มีข้อผิดพลาดที่สืบทอดมาจากระบบเดิม การล้างแคช การถอนการติดตั้งแอปที่ไม่ได้ใช้ และการตรวจสอบสิทธิ์ จะช่วยให้เวอร์ชันใหม่ทำงานได้ราบรื่นยิ่งขึ้น

การอัปเดตสามารถลบบริการของ Google ได้หรือไม่?

ปัญหาหลักประการหนึ่งที่ Huawei เผชิญในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาเกี่ยวข้องกับ บริการของ Google และการวีโต้ที่ห้ามแบรนด์จีนใช้ฟังก์ชันใดๆ จากยักษ์ใหญ่อเมริกันในรถรุ่นใหม่ๆ ซึ่งอาจส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อและยังทำให้เกิดความกังวลเกี่ยวกับการอัปเกรดอีกด้วย

La นโยบายอย่างเป็นทางการของหัวเว่ย การอัปเดต EMUI จะไม่ส่งผลต่อสถานะของบริการ Google (GMS) บนอุปกรณ์ของคุณ หากโทรศัพท์ของคุณมี GMS ติดตั้งไว้ล่วงหน้าแล้ว สถานะจะยังคงเดิมหลังจากการอัปเดต อย่างไรก็ตาม หากคุณติดตั้ง GMS ด้วยตนเองในรุ่นที่ไม่ได้รับการรับรอง ผลลัพธ์อาจไม่สามารถคาดเดาได้ และในบางกรณีอาจทำให้ระบบทำงานไม่ถูกต้อง

หากหลังจากอัปเดตแอปบริการ Google แล้วไม่ปรากฏขึ้นและคุณไม่สามารถใช้งานได้ แสดงว่า ขั้นตอนทางเลือก การนำแอปเหล่านี้กลับคืนมา แม้ว่าจะมีความเสี่ยงเกี่ยวข้องก็ตาม Google เตือนอย่างเป็นทางการว่าการติดตั้งบริการด้วยตนเองบนอุปกรณ์ที่ไม่ได้รับการรับรองอาจ... ประนีประนอมความปลอดภัย ของอุปกรณ์และข้อมูลของคุณ

ก่อนที่จะใช้วิธีการเหล่านี้พิจารณาอย่างรอบคอบว่าคุ้มค่าหรือไม่เมื่อเทียบกับการใช้ทางเลือกอย่างเป็นทางการของ Huawei เช่น AppGallery และ HMS

คำถามเกี่ยวกับการอัปเดตของ Huawei

เหตุใดการอัปเดต EMUI จึงไม่ปรากฏบน Huawei ของฉัน?

การอัปเดต EMUI จะถูกแจกจ่ายเป็นชุดและอาจขึ้นอยู่กับ หมายเลขซีเรียล ประเทศ และประเภทการซื้อ โทรศัพท์มือถือ (แบบปลดล็อกหรือแบบที่ผู้ให้บริการเครือข่ายเป็นผู้ดำเนินการ) ก็มีบทบาทเช่นกัน เซิร์ฟเวอร์ในภูมิภาคของคุณและปฏิทินภายในของ Huawei ก็มีผลต่อประสิทธิภาพเช่นกัน

การอัปเดตอุปกรณ์ Huawei โดยติดตั้งบริการของ Google ปลอดภัยหรือไม่?

ใช่แล้ว สำหรับรุ่นที่ผ่านการรับรอง ไม่จำเป็นต้องทำการอัปเดต ลบบริการของ Google ติดตั้งไว้แล้ว หากหายไปหรือใช้งานไม่ได้ในรุ่นที่ไม่ได้รับการรับรอง คุณมักจะต้องใช้วิธีอื่นหรือใช้แอป Huawei อย่างเป็นทางการ

ฉันควรทำอย่างไรก่อนที่จะอัปเดตโทรศัพท์ของฉัน?

คุณจะต้องเชื่อมต่อโทรศัพท์มือถือของคุณเข้ากับ เครือข่าย Wi-Fi ที่เสถียรควรมีแบตเตอรี่อย่างน้อย 70% และมีการสำรองข้อมูลสำคัญทั้งหมดในกรณีที่เกิดปัญหาในระหว่างกระบวนการติดตั้ง

การตรวจสอบว่า Huawei ของคุณสามารถรับ Android 9 Pie ได้หรือไม่ การทราบวิธีการบังคับค้นหาเวอร์ชันใหม่ การใช้หลากหลายวิธีในการอัปเดต (OTA, การสนับสนุน, HiSuite) และการทราบวิธีแก้ไขข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นบ่อยที่สุด จะทำให้คุณสามารถอัปเดตโทรศัพท์มือถือของคุณให้ทันสมัยอยู่เสมอ พร้อมด้วยความปลอดภัยที่ดีขึ้น ฟีเจอร์ที่มากขึ้น และประสิทธิภาพที่ดีที่สุดภายในฮาร์ดแวร์ของอุปกรณ์