ความจริงเกี่ยวกับความล่าช้าในการอัปเดตระบบ

ลา การอัปเดตระบบกลายเป็นเหมือนการทรมานเงียบๆ อย่างหนึ่งทุกคนรู้ว่าจำเป็นต้องติดตั้ง แต่ทุกคนก็ผลัดวันประกันพรุ่ง และเมื่อติดตั้งเสร็จแล้ว มักจะสร้างปัญหามากกว่าแก้ปัญหา ไม่ว่าจะเป็นคำสัญญาว่าจะให้การสนับสนุนนานหลายปี การอัปเดตแพทช์ความปลอดภัยที่ไม่เคยมาถึง และผู้ใช้ที่กดปุ่ม "เตือนฉันภายหลัง" อย่างอัตโนมัติ ปัญหานี้ก็ร้ายแรงมาก

ยิ่งไปกว่านั้น ทุกอย่างก็ปะปนกันไปหมด: คำมั่นสัญญาจากแบรนด์ต่างๆ เช่น Samsung เกี่ยวกับ “การอัปเดตตลอด 7 ปี”ความลื่นไหลอย่างพิถีพิถันของ iOS ความยุ่งยากของ Windows 10 และ Windows 11 กับแพทช์ที่ทำให้สิ่งต่างๆ เสียหาย และความสงสัยที่เกิดขึ้นเสมอว่าการอัปเดตจะทำให้โทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์ของคุณช้าลง มาดูกันอย่างใจเย็นว่าการอัปเดตเหล่านี้คืออะไร ทำไมจึงใช้เวลานาน ทำไมคุณถึงเลื่อนการอัปเดตออกไป และความเสี่ยงและประโยชน์ของการอัปเดตคืออะไร

แบรนด์ต่างๆ สัญญาอะไรกันแน่เมื่อพูดถึงการอัปเดตที่จะใช้งานได้นานหลายปี?

เมื่อซัมซุงประกาศว่าจะมอบ... “อัปเดตตลอด 7 ปี” บนโทรศัพท์มือถือบางรุ่นของพวกเขาหลายคนตีความข้อความนี้โดยอัตโนมัติว่า "การสนับสนุนเต็มรูปแบบ 7 ปี พร้อมการแก้ไขข้อบกพร่องและการอัปเดตอย่างต่อเนื่อง" แต่ความเป็นจริงนั้นซับซ้อนกว่านั้นมาก: ในกรณีส่วนใหญ่ คำสัญญาดังกล่าวหมายถึง... มีการอัปเดตระบบปฏิบัติการถึง 7 ครั้ง (7 เวอร์ชันใหญ่ของ Android)ไม่ใช่จำนวนปีปฏิทินที่แน่นอน หรือรอบการอัปเดตแพทช์รักษาความปลอดภัยรายเดือน

นั่นหมายความว่า หากสมาร์ทโฟน Galaxy ระดับไฮเอนด์ของคุณมาพร้อมกับระบบปฏิบัติการ Android เวอร์ชันเฉพาะ แบรนด์ดังกล่าวให้คำมั่นว่าจะสนับสนุนผลิตภัณฑ์นี้ต่อไปอีกเจ็ดรุ่นนี่เป็นการประนีประนอมที่น่าสนใจมากเมื่อเทียบกับสิ่งที่พวกเขาเคยเสนอเมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมา แต่ไม่ได้หมายความว่า... คุณจะได้รับการอัปเดตหลักแต่ละครั้งในวันเดียวกับที่ Google ปล่อยออกมาหรือว่าคุณจะมีแพทช์รักษาความปลอดภัยล่าสุดในวันที่ 1 ของทุกเดือน

นี่คือจุดเริ่มต้นของความไม่พอใจ: ผู้ใช้บางรายบ่นว่า One UI 7 หรือแพทช์ความปลอดภัยประจำเดือนมกราคมจะมาถึงประเทศของคุณในอีกหลายสัปดาห์ต่อมาหรือแทบจะไม่เห็นการอัปเดตเล็กๆ น้อยๆ เพื่อแก้ไขปัญหาเลย ปัญหาแบตเตอรี่ที่เห็นได้ชัดกล้องหรือประสิทธิภาพ คำสัญญานั้นดูดีบนกระดาษ แต่เส้นทางสู่การอัปเดตแต่ละครั้งนั้นเต็มไปด้วยปัจจัยที่แบรนด์เองก็ควบคุมไม่ได้เสมอไป

ถ้าคุณมาจาก iOS ล่ะ? Apple ปล่อยเวอร์ชันใหม่ในวันเดียวกันสำหรับอุปกรณ์ที่รองรับเกือบทั้งหมดการเข้าใจคำมั่นสัญญาเรื่องการสนับสนุนในลักษณะนี้อาจทำให้ผู้ใช้ผิดหวังได้ ผู้ใช้คาดหวังความรวดเร็วแบบ "แอปเปิล" แต่สิ่งที่พวกเขาได้รับคือการทยอยเปิดให้บริการทีละประเทศ รุ่น และผู้ให้บริการ

การเดินทางอันยาวนานของการอัปเดต Android: จาก Google สู่มือถือของคุณ

ความล่าช้านี้ไม่ใช่เรื่องบังเอิญ: ระบบปฏิบัติการ Android เวอร์ชันใหม่นั้นพัฒนาไปได้ไกลมากทีเดียว ก่อนที่แอปจะถูกติดตั้งลงในโทรศัพท์ของคุณ และในทุกขั้นตอนของกระบวนการนั้น ก็จะมีคนเข้ามาเพิ่มเวลา เปลี่ยนแปลง และสร้างปัญหาที่อาจเกิดขึ้น

สิ่งแรกที่ Google ทำคือ เผยแพร่ซอร์สโค้ดของแอนดรอยด์เวอร์ชันใหม่ และส่งมอบให้กับผู้ผลิตรายใหญ่ล่วงหน้าหลายเดือน รหัสดังกล่าวเป็นเพียงพื้นฐานทั่วไป: จะต้องปรับให้เข้ากับโปรเซสเซอร์แต่ละตัว หน้าจอแต่ละตัว โมเด็มแต่ละตัว และส่วนประกอบฮาร์ดแวร์แต่ละแบบที่ผู้ผลิตมีอยู่ในแคตตาล็อกของตน

โดยทั่วไปผู้ผลิตจะให้ความสำคัญกับสิ่งต่อไปนี้ อุปกรณ์ใหม่ที่จะเปิดตัวในเร็วๆ นี้พวกเขาจำเป็นต้องเปิดตัวผลิตภัณฑ์ด้วยเวอร์ชันล่าสุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เพื่อที่จะขาย "โทรศัพท์ที่มีระบบปฏิบัติการ Android เวอร์ชันล่าสุดและอินเทอร์เฟซล่าสุด" จากนั้นจึงค่อยก้าวไปสู่... ปรับใช้ระบบปฏิบัติการ Android เวอร์ชันเดียวกันนั้นกับโทรศัพท์มือถือที่วางจำหน่ายไปแล้วซึ่งจำเป็นต้องจัดการกับรายการรุ่น ช่วง และปีที่วางจำหน่ายจำนวนมหาศาล

นอกจากงานปรับปรุงแก้ไขแล้ว ยังมีสาเหตุหลักประการหนึ่งที่ทำให้งานล่าช้า: เลเยอร์การปรับแต่งSamsung กับ One UI (เดิมชื่อ TouchWiz), Xiaomi กับ MIUI/HyperOS, HTC กับ Sense, Sony กับอินเทอร์เฟซของตัวเอง… พวกเขาทั้งหมดเพิ่มฟีเจอร์ แอปพลิเคชัน และการเปลี่ยนแปลงด้านรูปลักษณ์ที่เพิ่มเข้ามา แอปเหล่านี้ไม่ได้มาพร้อมกับระบบปฏิบัติการ Android "เวอร์ชันบริสุทธิ์" ของ Google และจำเป็นต้องมีการปรับแต่งและทดสอบในทุกการอัปเดตด้วย

ผลก็คือ ก่อนที่คุณจะเห็นการแจ้งเตือนการอัปเดตง่ายๆ ผู้ผลิตของคุณต้องลงทุนไปแล้ว ใช้เวลาหลายเดือนในการปรับแต่ง Android และเลเยอร์เฉพาะของมันให้เข้ากับแต่ละรุ่นโดยเฉพาะตรวจสอบว่าทุกอย่างทำงานได้ถูกต้อง แก้ไขข้อผิดพลาดภายใน... แล้วจึงค่อยพิจารณากดปุ่ม "ส่งการอัปเดต"

ผู้ให้บริการ โปรแกรมขนาดใหญ่ และปัจจัยอื่นๆ ที่ทำให้การทำงานช้าลงไปอีก

เมื่อคุณซื้อโทรศัพท์มือถือแบบปลดล็อค การอัปเดตก็จะเริ่มโดยอัตโนมัติ สินค้าชิ้นนี้ส่งตรงจากผู้ผลิตโดยไม่มีตัวกลาง แต่หากอุปกรณ์ของคุณได้รับการอุดหนุนหรือ "ผูกติด" กับผู้ให้บริการเครือข่าย ก็จะเกิดปัญหาคอขวดขึ้นอีกอย่างหนึ่ง: บริษัทโทรศัพท์ก็กล่าวถึงการอัปเดตเช่นกัน.

ผู้ใช้งานจะได้รับเฟิร์มแวร์ที่ผู้ผลิตได้เตรียมไว้แล้ว และในหลายกรณี เพิ่มแอปและการปรับแต่งของคุณเองแอปเพลง แอปส่งข้อความ บริการเฉพาะของแต่ละบริษัท หรือแม้แต่ทางลัดไปยังร้านค้าและเครื่องมือที่คุณอาจไม่เคยใช้เลย นี่คือสิ่งที่คุ้นเคยกันดี “ซอฟต์แวร์ที่ไม่จำเป็น”ซอฟต์แวร์ที่ติดตั้งมาล่วงหน้าซึ่งไม่สามารถลบออกได้ง่ายและแทบจะไม่ก่อให้เกิดประโยชน์ที่แท้จริงแก่ผู้ใช้

การปรับเปลี่ยนแต่ละครั้งจะต้องเป็น บูรณาการ ทดสอบ และตรวจสอบแล้วนั่นหมายความว่าอาจต้องรออีกหลายสัปดาห์ ในขณะเดียวกัน โทรศัพท์ที่ไม่ได้ล็อกเครื่องอาจได้รับการอัปเดตเดียวกันเร็วกว่า เนื่องจากเหตุผลบางประการ มันไม่จำเป็นต้องผ่านการกรองของผู้ให้บริการ.

สำหรับผู้ใช้งานขั้นสูงหลายคน วิธีแก้ปัญหานั้นเกี่ยวข้องกับการหันไปใช้... รอมทางเลือกที่ไม่เป็นทางการชุมชน Android มักจะเคลื่อนไหวอย่างรวดเร็วมาก: ภายในไม่กี่นาทีหลังจากที่ Google ปล่อยอัปเดต นักพัฒนาซอฟต์แวร์ก็เริ่มสร้างเวอร์ชันที่ปรับให้เข้ากับรุ่นต่างๆ แล้ว โดยไม่มีส่วนเสริมหรือซอฟต์แวร์ที่ไม่จำเป็น อย่างไรก็ตาม มันจำเป็นต้องมี... ทักษะทางเทคนิคในระดับหนึ่ง การปลดล็อกบูตโหลดเดอร์ และการยอมรับความเสี่ยง หากเกิดข้อผิดพลาดใดๆ ขึ้นในระหว่างกระบวนการ

ในส่วนของ Google นั้น เสนอสิ่งที่เรียกว่า... “ประสบการณ์การใช้งาน Google อย่างแท้จริง” บนอุปกรณ์ Nexus (รุ่นก่อนหน้า) และ Pixel (รุ่นปัจจุบัน)ในกรณีนี้ Google ควบคุมการปล่อยอัปเดตโดยตรง โดยไม่มีการแก้ไขจากผู้ผลิตหรือผู้ให้บริการเครือข่าย นี่คือเหตุผลที่โทรศัพท์เหล่านี้มักจะเป็นรุ่นแรกที่ได้รับการอัปเดต Android เวอร์ชันใหม่ และมอบประสบการณ์การใช้งานที่ราบรื่นและสะอาดตามากกว่า

ทำไมคุณถึงเลื่อนการอัปเดตออกไป (ทั้งๆ ที่รู้ว่ามันสำคัญ)?

นอกเหนือจากปัญหาของผู้ผลิตและผู้ประกอบการแล้ว ยังมีอีกแง่มุมหนึ่งของเรื่องราวนี้: พวกเราเองที่เป็นผู้ใช้งาน มักจะผลัดวันประกันพรุ่งในการอัปเดตอยู่เสมอ...แม้ว่าเรารู้ว่ามันดีต่อความปลอดภัยและประสิทธิภาพก็ตาม พฤติกรรมนี้ได้รับการศึกษาและมีชื่อเรียกเฉพาะ: “ความล่าช้าในการรับเลี้ยงบุตรบุญธรรม”.

นักวิจัย เช่น Yazhen Xiao (มหาวิทยาลัยเทนเนสซี) และ Jelena Spanjol (มหาวิทยาลัยมิวนิก) ได้วิเคราะห์ว่าทำไมผู้คนถึง... เลื่อนการติดตั้งผลิตภัณฑ์ดิจิทัลเวอร์ชันใหม่ ซึ่งในทางทฤษฎีแล้วถือเป็นการปรับปรุงให้ดีขึ้นโดยสรุปแล้ว เมื่อเรารับรู้ว่าการอัปเดตอาจเปลี่ยนแปลงวิธีการทำงานของสิ่งที่เราเชี่ยวชาญอยู่แล้วอย่างมาก ปฏิกิริยาตามธรรมชาติของเราคือการหลีกเลี่ยงหรือเลื่อนการอัปเดตออกไปให้นานที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

ผู้คนรู้สึกไม่พอใจเป็นพิเศษกับเรื่องนี้ การอัปเดตที่เปลี่ยนแปลงอินเทอร์เฟซ เมนู หรือวิธีการใช้งานแอปหรือระบบอย่างมีนัยสำคัญความรู้สึกที่ว่า "ทุกอย่างเปลี่ยนไปหมด" ก่อให้เกิดการปฏิเสธและทำให้หลายคนคิดว่า "ฉันจะทำทีหลัง ตอนนี้ไม่ใช่เวลาที่เหมาะสมที่จะปรับตัวให้เข้ากับมันอีกครั้ง"

นอกจากนี้ ยังมีองค์ประกอบที่เป็นธรรมชาติของมนุษย์อย่างหนึ่ง นั่นคือ ความขี้เกียจ ดังที่ริชาร์ด ฟอร์โน ผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ได้อธิบายไว้ว่า ผู้ใช้หลายคนมองว่ามันเป็นสิ่งที่พวกเขาสามารถปล่อยไว้ "ทำเมื่อมีเวลาว่าง"ปัญหาคือช่วงเวลานั้นไม่เคยมาถึง: การแจ้งเตือนจะปรากฏขึ้นขณะที่คุณกำลังทำงาน ช้อปปิ้ง หรือดูอะไรบางอย่าง และสุดท้ายคุณก็ต้องตั้งค่า "เตือนฉันทีหลัง" ซ้ำแล้วซ้ำเล่า

ผู้เชี่ยวชาญมักแนะนำ อย่าเลื่อนการติดตั้งการอัปเดตครั้งใหญ่เกินสองสามวัน อย่างมากที่สุดก็ไม่เกินหนึ่งสัปดาห์ทั้ง Android และ iOS มีตัวเลือกในการติดตั้งแอปพลิเคชันโดยอัตโนมัติในช่วงเวลาที่ไม่ใช่ช่วงเวลาที่มีผู้ใช้งานมาก (เช่น ช่วงเช้าตรู่) เนื่องจากแบรนด์ต่างๆ รู้ดีว่า หากปล่อยให้เป็นไปตามดุลพินิจของเรา หลายคนอาจจะไม่กดปุ่มติดตั้งเลย

ความเสี่ยงที่แท้จริงจากการใช้โทรศัพท์มือถือ คอมพิวเตอร์ และแท็บเล็ตที่ล้าสมัย

การเลื่อนหรือเพิกเฉยต่อการอัปเดตไม่ใช่แค่เรื่องของความสะดวกสบายเท่านั้น การปล่อยให้ระบบที่ล้าสมัยใช้งานต่อไปจะเปิดช่องให้เกิดช่องโหว่ด้านความปลอดภัยที่ทราบกันดีอยู่แล้ว ซึ่งผู้โจมตีจะพยายามใช้ประโยชน์ทันทีที่ข้อมูลเหล่านั้นถูกเปิดเผยต่อสาธารณะ

เมื่อมีการประกาศช่องโหว่และมีการออกแพทช์แก้ไขแล้ว เหล่าอาชญากรไซเบอร์เริ่มลงมือพัฒนาช่องโหว่ที่ออกแบบมาโดยเฉพาะ เพื่อใช้ประโยชน์จากช่องโหว่นั้นในระบบที่ยังไม่ได้อัปเดต มันเป็นเกมไล่จับกัน แต่ถ้าคุณไม่ติดตั้งการอัปเดต คุณก็กำลังหยุดเวลาและทำงานสวนทางกับตัวเอง

ปัญหาไม่ได้เป็นเพียงแค่เรื่องทางทฤษฎีเท่านั้น: ระบบปฏิบัติการที่ล้าสมัยนั้นมีความเสี่ยงต่อ... มัลแวร์ที่สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนตัว บันทึกรหัสผ่าน และสอดแนมผ่านกล้องหรือไมโครโฟนและในขณะเดียวกันก็ทำให้สิ้นเปลืองแบตเตอรี่มากขึ้นและทำให้ทุกอย่างทำงานช้าลงมาก

เราได้เห็นตัวอย่างเช่น PrintNightmare ใน Windowsช่องโหว่ร้ายแรงในระบบการพิมพ์ของ Microsoft ทำให้คอมพิวเตอร์จำนวนมากตกอยู่ในความเสี่ยง ช่องโหว่ประเภทนี้ไม่เพียงแต่ละเมิดความเป็นส่วนตัวเท่านั้น แต่ยังสามารถนำไปใช้ในการติดตั้งมัลแวร์เรียกค่าไถ่ ควบคุมคอมพิวเตอร์จากระยะไกล หรือผนวกรวมเข้ากับบอทเน็ตได้อีกด้วย

บริษัทรักษาความปลอดภัยอย่าง Kaspersky มักยืนยันว่า อย่างน้อยที่สุด คุณควรหมั่นอัปเดตโปรแกรมที่มีความสำคัญบางโปรแกรมอยู่เสมอโปรแกรมป้องกันไวรัส เว็บเบราว์เซอร์ Java (หากคุณยังใช้งานอยู่) และโปรแกรมอ่านไฟล์ PDF เช่น Adobe Acrobat และ Adobe Reader เป็นช่องทางที่มัลแวร์มักเข้าถึงได้ และซอฟต์แวร์ที่ล้าสมัยอาจกลายเป็นช่องโหว่ให้ถูกโจมตีได้

สิ่งที่คุณจะได้รับจากการอัปเกรดอุปกรณ์ของคุณ: ประสิทธิภาพ ความเข้ากันได้ และอายุการใช้งานที่ยาวนานขึ้น

นอกเหนือจากความปลอดภัย การอัปเดตครั้งนี้นำมาซึ่งประโยชน์มากมายในทางปฏิบัติ ซึ่งเรามักมองข้ามไป มันไม่ใช่แค่เรื่องนั้นเรื่องนี้ คุณสมบัติใหม่ที่โดดเด่นแต่เป็นการปรับปรุงภายในเล็กๆ น้อยๆ ที่ทำให้เครื่องทำงานได้ราบรื่นยิ่งขึ้นในชีวิตประจำวัน

ในแง่ของประสิทธิภาพ ทั้งบนอุปกรณ์พกพาและคอมพิวเตอร์ ซอฟต์แวร์รุ่นเก่ามักไม่เพียงพอต่อการใช้งานในยุคปัจจุบันบริการออนไลน์ แอปพลิเคชัน และเกมที่คุณใช้ในปัจจุบันนั้นไม่เหมือนกับที่ระบบของคุณได้รับการออกแบบมาในตอนแรก การอัปเดตจะปรับการใช้งานหน่วยความจำ โปรเซสเซอร์ และทรัพยากรกราฟิกให้เหมาะสม... หลีกเลี่ยงการหยุดทำงาน การค้าง และความหน่วง.

อีกประเด็นสำคัญคือความเข้ากันได้ การอัปเดตระบบและไดรเวอร์ให้ทันสมัยอยู่เสมอเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการ... ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ภายนอก อุปกรณ์ต่อพ่วง เครื่องพิมพ์ หรืออุปกรณ์จัดเก็บข้อมูล USB ของคุณทำงานได้อย่างถูกต้องผู้ผลิตพีซีรายใหญ่ เช่น HP, Lenovo และอื่นๆ มักจะมีตัวช่วยที่คอยอัปเดตไดรเวอร์และเฟิร์มแวร์เพื่อลดข้อผิดพลาดแปลกๆ ให้น้อยที่สุด

หากคุณมีธุรกิจ การอัปเดตต่างๆ ก็จะส่งผลกระทบต่อคุณด้วยเช่นกัน ขั้นตอนการทำงานของพนักงานการลดจำนวนการขัดข้อง การละเมิดความปลอดภัย และปัญหาด้านประสิทธิภาพ หมายถึงการหยุดชะงักน้อยลง การโทรขอความช่วยเหลือด้านเทคนิคน้อยลง และท้ายที่สุดแล้ว ใช้เวลาทำงานจริงมากขึ้น และไม่ควรทะเลาะกับคอมพิวเตอร์

ทั้งหมดนี้ล้วนมีส่วนช่วยให้ ยืดอายุการใช้งานของฮาร์ดแวร์ระบบที่ได้รับการแก้ไขข้อบกพร่อง ปรับปรุงประสิทธิภาพ และแก้ไขข้อผิดพลาดอย่างสม่ำเสมอ จะมีโอกาสเกิดความล้มเหลวร้ายแรงน้อยลง และทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ซึ่งหมายความว่า... การออมทางเศรษฐกิจคุณไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนอุปกรณ์บ่อยๆ หรือเสียเงินไปกับการซ่อมแซมตลอดเวลา

แม้แต่การใช้พลังงานก็ยังได้รับประโยชน์: ระบบที่ได้รับการปรับให้เหมาะสมยิ่งขึ้น มันช่วยให้ใช้ CPU และ GPU ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ลดปัญหาเครื่องค้าง และป้องกันไม่ให้กระบวนการทำงานหยุดชั่วคราวและสิ้นเปลืองทรัพยากรสำหรับบริษัทที่มีอุปกรณ์จำนวนมากทำงานตลอดทั้งวัน การปรับปรุงดังกล่าวจะเห็นผลชัดเจนต่อค่าไฟฟ้า

สิ่งที่ไม่ได้พูดถึงมากนัก: การอัปเดตที่ทำให้เกิดปัญหา

ยังมีอีกเหตุผลหนึ่งที่ทำให้ผู้ใช้หลายคนกังวลเกี่ยวกับการอัปเดต: บางครั้งพวกมันก็ก่อให้เกิดปัญหาและนี่ไม่ใช่แค่ความรู้สึกส่วนตัวเท่านั้น เพราะมีตัวอย่างที่เกิดขึ้นเมื่อไม่นานมานี้และค่อนข้างโดดเด่น โดยเฉพาะในโลกของระบบปฏิบัติการ Windows

Windows 11 เวอร์ชัน 24H2 ถือเป็นหนึ่งในเวอร์ชันที่สมบูรณ์ที่สุดของระบบ อย่างไรก็ตาม การอัปเดตสะสมที่จำเป็นหลายครั้งได้ก่อให้เกิดข้อผิดพลาด ซึ่งส่งผลกระทบต่อคอมพิวเตอร์หลายพันเครื่อง ที่จริงแล้ว ไมโครซอฟต์ต้องยอมรับอย่างเป็นทางการถึงปัญหาด้านเสถียรภาพและประสิทธิภาพที่เกิดจากแพตช์รักษาความปลอดภัยบางตัว

ข้อบกพร่องที่ตรวจพบ ได้แก่ ข้อผิดพลาดในการติดตั้งการอัปเดตที่มีรหัสเช่น 0x800f0922, 0x80070002 หรือ 0x800f0991ซึ่งขัดขวางการติดตั้งแพทช์ที่สำคัญ ทำให้เกิดความไม่เสถียรในเกมยอดนิยม เช่น Fortnite หรือ CS:GO โดยมีเฟรมเรตตกและระบบรีสตาร์ทโดยไม่คาดคิด และ ข้อผิดพลาดของอินเทอร์เฟซเช่น แถบงานค้างเมื่อตื่นจากโหมดพักเครื่อง หรือความล่าช้าเมื่อสลับหน้าต่างด้วย Alt + Tab

พวกเขายังได้เห็น คำเตือนปลอมในโปรแกรมดูบันทึกเหตุการณ์ของ Windowsข้อความแสดงข้อผิดพลาดของไฟร์วอลล์ทำให้ผู้ใช้สับสน ในตอนแรก บางคนในชุมชนโทษว่าเป็นเพราะไดรเวอร์ของ NVIDIA แต่ในที่สุด Microsoft ก็ยืนยันว่าต้นตอของปัญหาอยู่ที่... การอัปเดตด้านความปลอดภัยสำหรับเดือนพฤษภาคมและมิถุนายน 2025 ซึ่งส่งผลให้บางทีมทำงานช้าลงหรือหยุดตอบสนองในสถานการณ์เฉพาะบางอย่าง

การตอบสนองของ Microsoft คือการเปิดตัว การอัปเดตเพิ่มเติม (KB5062660) ที่แก้ไขข้อผิดพลาดเหล่านี้อย่างไรก็ตาม เนื่องจากเป็นตัวเลือกเสริม จึงจะไม่ถูกติดตั้งโดยอัตโนมัติ คุณต้องไปที่ Windows Update และติดตั้งแพทช์ด้วยตนเอง การติดตั้งจะกลายเป็นข้อบังคับและแพร่หลายก็ต่อเมื่อมีการรวมอยู่ในแพ็คเกจการอัปเดตความปลอดภัยแบบสะสมครั้งถัดไปเท่านั้น

เหตุการณ์ประเภทนี้ยิ่งทำให้เกิดความรู้สึกว่า การอัปเดตมีความเสี่ยงและผู้ใช้จำนวนมากเลือกที่จะบล็อกหรือเลื่อนการอัปเดตแพทช์ "เพื่อความปลอดภัย" ซึ่งเป็นปฏิกิริยาที่เข้าใจได้ แต่ก็อันตรายเช่นกันหากกลายเป็นเรื่องปกติ เพราะจะทำให้คุณเสี่ยงต่อช่องโหว่ที่รู้จักและมีการบันทึกไว้แล้ว

ทำไมการอัปเดตบางครั้งจึงใช้เวลานานหลายชั่วโมง (หรือทั้งวัน)?

แหล่งที่มาของความไม่แน่นอนอีกประการหนึ่งก็คือตัวมันเอง ระยะเวลาที่ใช้ในการอัปเดตให้เสร็จสมบูรณ์มีหลายกรณีที่ผู้ใช้พบว่าพีซีของตนดูเหมือนจะล็อกอยู่นานหลายชั่วโมง โดยไม่รู้ว่าควรปิดเครื่อง รอ หรือเริ่มกังวลจริงๆ

ตามเอกสารของ Microsoft เอง เวลาที่ใช้ในการดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดต Windows นั้นระบุไว้ดังนี้ ขึ้นอยู่กับความเร็วของการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต การกำหนดค่าเครือข่าย ขนาดของแพทช์ และทรัพยากรของคอมพิวเตอร์การอัปเดตเล็กๆ น้อยๆ บนพีซีรุ่นใหม่นั้นแตกต่างจากการติดตั้ง Windows เวอร์ชันใหม่บนคอมพิวเตอร์เก่าที่ใช้งานหนักเกินไปอย่างสิ้นเชิง

ชุมชนสนับสนุนของ Microsoft ใช้ขอบเขตที่ค่อนข้างกว้าง: มีคำตอบอย่างเป็นทางการที่กล่าวถึงเรื่องนี้ กระบวนการที่อาจใช้เวลานานถึง 24 ชั่วโมง ในบางกรณี โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่ออัปเกรดเป็นเวอร์ชันหลัก เช่น Windows 10 หรือ 11 บนฮาร์ดแวร์ที่มีสเปคไม่สูงมากนัก

ปัจจัยที่ชอบ ความเร็วของโปรเซสเซอร์ ปริมาณ RAM สภาพของฮาร์ดไดรฟ์ (โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเป็นฮาร์ดไดรฟ์แบบกลไกและไม่ใช่ SSD) และกระบวนการทำงานเบื้องหลังมีผลต่อระยะเวลาทั้งหมด การติดตั้งแบบ "สะอาด" บนคอมพิวเตอร์ที่มีหน่วยความจำ 4 GB และโปรเซสเซอร์แบบควอดคอร์อาจใช้เวลาประมาณครึ่งชั่วโมง แต่หากระบบมีแพตช์สะสมอยู่มาก เวลาจะเพิ่มขึ้นอย่างมาก

โดยทั่วไปผู้เชี่ยวชาญแนะนำ อย่าขัดจังหวะการอัปเดต เว้นแต่จะเห็นได้ชัดว่าการอัปเดตหยุดชะงักอย่างไม่สามารถแก้ไขได้แล้วหากคุณเห็นไฟ LED แสดงสถานะการทำงานของฮาร์ดไดรฟ์ แสดงว่ามันยังคงทำงานอยู่ แม้ว่าแถบแสดงความคืบหน้าจะดูเหมือนหยุดนิ่งก็ตาม การปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ขณะที่กำลังทำงานอยู่ อาจทำให้ระบบของคุณอยู่ในสถานะที่ไม่เสถียร และบังคับให้คุณต้องซ่อมแซมหรือติดตั้งระบบใหม่

อย่างไรก็ตาม การที่การอัปเดตค้างอยู่หลายวันโดยไม่มีความคืบหน้าใดๆ ก็ไม่ใช่เรื่องปกติเช่นกัน ในกรณีเช่นนั้น รีสตาร์ทเครื่องและปล่อยให้ Windows พยายามกู้คืนสถานะ โดยปกติแล้ว นี่เป็นวิธีที่เหมาะสมในการพิจารณาว่าโรคอยู่ในระยะใด และมีทางเลือกในการฟื้นฟูใดบ้าง

ทำไมหลายคนถึงพูดว่า “ไม่จำเป็นต้องอัปเดตก็ได้”?

เมื่อถามผู้ใช้ว่าทำไมพวกเขาถึงไม่ทำการอัปเดต คำตอบที่ได้มักจะซ้ำซากจำเจ จากการสำรวจธุรกิจและบุคคลหลายพันรายในภูมิภาคต่างๆ ผลการศึกษาแสดงให้เห็นว่าการรับรู้ถึงความเสี่ยงและผลประโยชน์นั้นบิดเบือนไปอย่างมาก

ผู้ตอบแบบสอบถามจำนวนมากระบุว่า เขาไม่เห็นว่าการเลื่อนหรือหลีกเลี่ยงการอัปเดตเป็นปัญหาอะไรมากกว่าครึ่งบอกว่าพวกเขาไม่เห็นการเปลี่ยนแปลงใดๆ หลังจากติดตั้งอุปกรณ์เหล่านั้น ซึ่งยิ่งตอกย้ำความรู้สึกที่ว่า "มันไร้ประโยชน์" เนื่องจากไม่เห็นการปรับปรุงใดๆ ที่สังเกตได้ หลายคนจึงสรุปว่า คำเตือนเรื่องความปลอดภัยนั้นเกินจริงไป และพวกเขาสามารถใช้งานอุปกรณ์ต่อไปได้โดยไม่มีผลกระทบใดๆ

คนอื่นโต้แย้งว่า ใช้เวลานานเกินไปจากข้อมูลที่ Kaspersky อ้างถึง พบว่าเวลาติดตั้งเฉลี่ยสำหรับการอัปเดตบางอย่างอยู่ที่ประมาณ 20-25 นาที ซึ่งผู้ใช้หลายคนมองว่านานเกินไปในช่วงกลางวันทำงาน เกือบครึ่งหนึ่งยอมรับว่าเลื่อนการอัปเดตออกไปเพราะ "รบกวนการทำงาน" หรือเพราะเชื่อว่าคนอื่น (ฝ่ายไอที หัวหน้า หรือบริษัทเอง) ควรเป็นผู้จัดการเรื่องนี้

นอกจากนี้ กรณีที่การอัปเดตไม่ราบรื่นก็ยิ่งทำให้สถานการณ์แย่ลงไปอีก พวกเขาสร้างข้อผิดพลาดหรือบั๊กใหม่ๆ ขึ้นมา ในส่วนอื่นๆ ของระบบ ประมาณหนึ่งในสามของผู้ตอบแบบสอบถามบ่นว่า ในขณะที่บางสิ่งดีขึ้น แต่บางสิ่งกลับพังลง ซึ่งตอกย้ำความคิดที่ว่าการอัปเกรดนั้นเหมือนกับการเล่นเกมรัสเซียนรูเล็ต

อีกเหตุผลหนึ่งที่ถูกกล่าวถึงบ่อยคือเรื่องเวลาในการแจ้งเตือน: ผู้ใช้จำนวนมากยอมรับว่าเรื่องนี้เป็นปัญหา ปฏิเสธการอัปเดตเนื่องจากมันปรากฏขึ้นขณะที่พวกเขากำลังทำงาน ประชุม ช้อปปิ้ง หรือชำระบิลลำดับความสำคัญในระยะสั้นนั้นสำคัญกว่าผลประโยชน์ในระยะกลางตามทฤษฎี

สุดท้ายนี้ ยังมีเหตุผลที่เป็นรูปธรรมมากกว่านั้น เช่น ไม่มีพื้นที่จัดเก็บหลายคนเลือกที่จะเก็บรูปภาพ วิดีโอ และเอกสารไว้มากกว่าที่จะเพิ่มพื้นที่ว่างในระบบ ซึ่งส่งผลให้การอัปเดตไม่เคยถูกดาวน์โหลด และแพตช์ความปลอดภัยก็ยังคงอยู่ในสถานะที่ไม่ได้รับการอัปเดตอย่างถาวร

โดยสรุปแล้ว สิ่งที่เราสังเกตเห็นก็คือ ผู้ใช้ส่วนใหญ่ไม่ได้เชื่อมโยงการขาดการอัปเดตโดยตรงกับความเสี่ยงเฉพาะเจาะจงใดๆตราบใดที่อุปกรณ์เปิดใช้งานได้และแอปเปิดขึ้นได้ ก็จะถือว่า "ทุกอย่างเรียบร้อยดี" แม้ว่าอาจจะมีช่องโหว่ที่สามารถใช้ประโยชน์ได้และปัญหาด้านประสิทธิภาพที่สามารถหลีกเลี่ยงได้ซ่อนอยู่เบื้องหลังก็ตาม

ดังนั้น เพื่อให้เข้าใจ อะไรอยู่เบื้องหลังการแจ้งเตือนการอัปเดตทุกครั้ง คำสัญญาเรื่องการสนับสนุนจากผู้ผลิต และนิสัยชอบผัดวันประกันพรุ่งของเราเอง? สิ่งสำคัญที่จะช่วยให้เราตัดสินใจได้ดีขึ้นคือ การไม่ติดตั้งทุกอย่างโดยไม่ศึกษาหาข้อมูล และไม่ใช้วิจารณญาณคิดแต่เรื่อง "ค่อยมาคิดทีหลัง" โดยปล่อยให้ช่องโหว่ด้านความปลอดภัยในอุปกรณ์ของเราเปิดโล่งอยู่ตลอดเวลา