Aliexpress เป็นร้านค้าออนไลน์ที่มีชื่อเสียง ก่อตั้งขึ้นในปี 2010 โดยกลุ่มอาลีบาบา เป็นบริษัทอีคอมเมิร์ซขนาดใหญ่ที่นำเสนอผลิตภัณฑ์ทุกประเภทที่ผลิตในประเทศจีน มีลูกค้าจำนวนมากทั่วโลก ดังนั้นแพลตฟอร์มจึงต้องมีระบบการติดต่อหลายระบบ มาดูกันว่ามีอะไรบ้าง กลไกในการสื่อสารกับแพลตฟอร์มนี้และตอบสนองความต้องการของเรา.
วิธีการติดต่อ Aliexpress มีอะไรบ้าง
ทีมบริการลูกค้าของ Aliexpress มีระบบการสื่อสารและการติดต่อที่แตกต่างกัน แม้ว่าจะไม่มีหมายเลขให้โทร แต่ก็มีแพลตฟอร์มการติดต่อหลายช่องทาง ซึ่งเราจะแสดงรายการด้านล่าง:
- เว็บแชท- บนเว็บไซต์ Aliexpress มีการแชทที่คุณสามารถสื่อสารกับทีมบริการลูกค้าได้ ระบบการสื่อสารนี้เป็นระบบหลักของบริษัท ดังนั้นหากคุณมีคำถามหรือข้อกังวลใดๆ คุณสามารถสอบถามโดยตรงได้ที่นั่น สิ่งที่ดีที่สุดคือให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง
- แชทจากมือถือ- ระบบแชทนี้เป็นระบบเดียวกับที่มีอยู่ในเว็บแต่ปรับเป็นเวอร์ชั่นมือถือ อย่างไรก็ตาม จะมองเห็นได้ไม่เร็วนัก โดยอยู่ในส่วน "ศูนย์ช่วยเหลือ" ซึ่งคุณจะเห็นปุ่มเปิดใช้งานแชทบอทชื่อ Eva
หมายเหตุ: หากต้องการใช้แชทบอทของ Aliexpress สิ่งสำคัญคือต้องลงชื่อเข้าใช้แพลตฟอร์มด้วยอีเมล บัญชี Google, Facebook, X หรือ Apple ของคุณ
- ส่งอีเมล์- Aliexpress มีอีเมลที่คุณสามารถส่งอีเมลได้และมีดังต่อไปนี้: AEbuyerservice@aliexpress.com
- เครือข่ายโซเชียล Aliexpress- แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซขนาดใหญ่นี้มีเครือข่ายโซเชียลอย่างเป็นทางการบน Facebook, X e Instagram.
- การส่งข้อความทันที- ลิงก์ WhatsApp ปรากฏบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Aliexpress โดยมีหมายเลข “+86 571 8656 3839” อย่างไรก็ตามเมื่อเข้าสู่ระบบแสดงว่าไม่มีบัญชีที่เชื่อมโยงกับผู้ติดต่อนี้ ดังนั้นแพลตฟอร์มจึงไม่มีหมายเลขที่กำหนด อย่างไรก็ตามก็มี Facebook Messenger ได้ ซึ่งคุณสามารถสนทนาได้แบบเรียลไทม์
ตอนนี้คุณสามารถติดต่อ Aliexpress ได้อย่างง่ายดายจากช่องทางการสื่อสารต่างๆ จัดทำขึ้นเพื่อตอบสนองคำขอ แก้ไขความล้มเหลวหรือปัญหา แต่ไม่ใช่เพื่อ ลบบัญชี Aliexpress ของคุณคุณสามารถทำได้จากโปรไฟล์ของคุณ คุณรู้หรือไม่ว่าอีคอมเมิร์ซจีนนี้มีกลไกหลายประการในการติดต่อ